Résumé
Résumé généré automatiquementL'acheteur, dénommé EWP et situé en Allemagne, acquiert un système de voicebot assisté par intelligence artificielle. Le marché comprend la fourniture d'un logiciel de voicebot en nuage, la connexion au système omnicanal existant novomind iAGENT avec les interfaces techniques, ainsi que le développement, la configuration et la formation de cas d'usage sélectionnés, par exemple la reconnaissance des demandes, l'authentification des appelants, les réponses aux questions fréquentes, les relevés de compteurs, les changements d'acomptes, de coordonnées bancaires et les questions de facturation. Sont également inclus une interface d'administration intuitive, la conformité au RGPD, l'intégration avec des systèmes comme CRM EVI et Confluence via REST, la formation du personnel et l'extension future aux canaux chat, messagerie et e-mail. Valeur estimée, échéance et procédure ne sont pas indiquées dans l'avis.
Description
Source officielle
Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)
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Dernière vérification auprès de TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) il y a 1 mois
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Cet acheteur n'a encore aucune attribution enregistrée dans ce secteur. Attributaires habituels, Services informatiques - Allemagne
| Entreprise | Attributions | Montant total attribué | Dernière attribution |
|---|---|---|---|
| Telekom Deutschland GmbH | 35 | €64,5M | août 2026 |
| adesso SE | 16 | 856 168 € | août 2026 |
| DYNACON GmbH | 14 | €9,0M | juin 2026 |
| Bechtle GmbH | 13 | €1,1M | août 2026 |
| SoftwareONE Deutschland GmbH | 12 | €3,0M | juil. 2026 |
Sur la base de 1585 attributions avec un profil d'entreprise associé au cours des 2 dernières années.
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