Zusammenfassung
Maschinell erstellte ZusammenfassungEine deutsche öffentliche Auftraggeberin sucht einen Vertragspartner für einen Level 1 User Help Desk. Ausdrücklich keine klassische Callcenter- oder Hotline-Dienstleistung, sondern fachlich qualifizierter IT-Support. Ziel ist ein zentraler, nutzerorientierter und leistungsfähiger First-Level-Support für alle Mitarbeitenden bei IT-bezogenen Störungen. Die Organisation umfasst ca. 2300 Mitarbeitende an einem Hauptstandort sowie mehreren dezentralen Standorten und Außenstellen. Das Supportaufkommen liegt im Durchschnitt bei ca. 600 Incidents pro Monat, davon werden ca. 300 vom UHD bearbeitet. Servicezeiten sind die üblichen Geschäftszeiten, Montag bis Freitag zwischen 06:00 und 18:00 Uhr. Zu geschätztem Wert, Fristen und Verfahren macht die Beschreibung keine Angaben.
Beschreibung
Amtliche Quelle
Quelle: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)
Prüfen Sie alle Angaben stets in der amtlichen Bekanntmachung.
Zuletzt mit TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) abgeglichen vor 1 Monat
Mehr von diesem Auftraggeber
Vollständiges Auftraggeberprofil56 offene Ausschreibungen derzeit
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Für diesen Auftraggeber sind in diesem Sektor noch keine Vergaben erfasst. Übliche Gewinner, IT-Dienstleistungen - Deutschland
| Unternehmen | Zuschläge | Vergebenes Volumen | Letzter Zuschlag |
|---|---|---|---|
| Telekom Deutschland GmbH | 35 | €64,5M | Aug 2026 |
| adesso SE | 16 | 856.168 € | Aug 2026 |
| DYNACON GmbH | 14 | €9,0M | Jun 2026 |
| Bechtle GmbH | 13 | €1,1M | Aug 2026 |
| SoftwareONE Deutschland GmbH | 12 | €3,0M | Jul 2026 |
Grundlage: 1567 Vergaben mit verknüpftem Unternehmensprofil aus den letzten 2 Jahren.
Änderungsverlauf
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