Resumen
Resumen generado automáticamenteUn comprador público alemán busca un socio contractual para un servicio de mesa de ayuda de nivel 1 (User Help Desk). No se trata de un call center clásico ni de una línea de atención telefónica, sino de soporte informático cualificado. El objetivo es garantizar un soporte de primer nivel centralizado y orientado al usuario para unos 2.300 empleados distribuidos en una sede principal y varias sedes descentralizadas y delegaciones, ante incidencias informáticas. El volumen actual es de unas 600 incidencias al mes, de las cuales unas 300 las gestiona la mesa de ayuda. El horario de servicio cubre las horas laborales habituales, de lunes a viernes entre las 06:00 y las 18:00. La descripción no indica valor estimado, plazo ni procedimiento.
Descripción
Fuente oficial
Fuente: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)
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Este comprador aún no tiene adjudicaciones registradas en este sector. Adjudicatarios habituales, Servicios de TI - Alemania
| Empresa | Adjudicaciones | Importe total adjudicado | Última adjudicación |
|---|---|---|---|
| Telekom Deutschland GmbH | 35 | €64,5M | ago. 2026 |
| adesso SE | 16 | 856.168 € | ago. 2026 |
| DYNACON GmbH | 14 | €9,0M | jun. 2026 |
| Bechtle GmbH | 13 | €1,1M | ago. 2026 |
| SoftwareONE Deutschland GmbH | 12 | €3,0M | jul. 2026 |
A partir de 1567 adjudicaciones con perfil de empresa vinculado en los últimos 2 años.
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