Zusammenfassung
Maschinell erstellte ZusammenfassungDie Einkaufsgemeinschaft aus Hamburger Wasserwerke GmbH und Hamburger Stadtentwaesserung AoeR beabsichtigt den Abschluss eines Vertrags ueber die Einfuehrung und Bereitstellung einer cloudbasierten Contact-Center-Loesung fuer den telefonischen und schriftlichen Kundendienst (Brief, Mail, Chat). Gefordert sind nahezu 100 Prozent Systemverfuegbarkeit, eine Schnittstelle zu SAP S/4 HANA und ein SaaS-Workforcemanagement-System. Die bestehende Infrastruktur soll in drei Phasen bis 2028 in eine mandantenfaehige Cloud-Loesung migriert werden. Die Laufzeit betraegt zwei Jahre mit zweimaliger optionaler Verlaengerung um je ein Jahr. Vertragsbeginn voraussichtlich im 4. Quartal 2026. Verfahren: nicht offenes Verfahren mit vorgeschaltetem Teilnahmewettbewerb; fuenf aufgeforderte Bieter erhalten je einen Praesentationstermin. Kein geschätzter Wert und keine Angebotsfrist angegeben.
Beschreibung
Amtliche Quelle
Quelle: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)
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Zuletzt mit TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) abgeglichen vor 1 Monat
Mehr von diesem Auftraggeber
Vollständiges Auftraggeberprofil11 offene Ausschreibungen derzeit
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Wer die Aufträge dieses Auftraggebers in diesem Sektor gewöhnlich gewinnt
| Unternehmen | Zuschläge | Vergebenes Volumen | Letzter Zuschlag |
|---|---|---|---|
| con terra GmbH | 1 | €2,8M | Jul 2026 |
| Atos Information Technology GmbH; Cpro Strategy Process & Integration GmbH; SVA System Vertrieb Alexander GmbH; adesso SE; FORTIS IT-Services GmbH; best practice consulting AG; QUANTO Solutions GmbH; Accenture GmbH; BTC Business Technology Consulting AG; ABS Team GmbH; koenig.solutions GmbH; mindsqu | 1 | k. A. | Mär 2026 |
| cronos automation GmbH | 1 | k. A. | Mär 2026 |
Grundlage: 3 Vergaben mit verknüpftem Unternehmensprofil aus den letzten 5 Jahren.
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