Resumen
Resumen generado automáticamenteEl grupo de compra formado por Hamburger Wasserwerke GmbH y Hamburger Stadtentwaesserung AoR pretende adjudicar un contrato para la introduccion y prestacion de una solucion de centro de contactos basada en la nube para la atencion telefonica y escrita al cliente (carta, correo, chat). Se exige una disponibilidad del sistema cercana al 100 por ciento, una interfaz con SAP S/4 HANA y un sistema SaaS de gestion de la fuerza laboral. La infraestructura existente debe migrarse a una plataforma de nube multiusuario en tres fases hasta 2028. Duracion de dos anos con dos prorrogas opcionales de un ano. Inicio previsto en el cuarto trimestre de 2026. Procedimiento no abierto precedido de un concurso de participacion; los cinco licitadores invitados tendran una presentacion individual.
Descripción
Fuente oficial
Fuente: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)
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Quién suele ganar los contratos de este comprador en este sector
| Empresa | Adjudicaciones | Importe total adjudicado | Última adjudicación |
|---|---|---|---|
| con terra GmbH | 1 | €2,8M | jul. 2026 |
| Atos Information Technology GmbH; Cpro Strategy Process & Integration GmbH; SVA System Vertrieb Alexander GmbH; adesso SE; FORTIS IT-Services GmbH; best practice consulting AG; QUANTO Solutions GmbH; Accenture GmbH; BTC Business Technology Consulting AG; ABS Team GmbH; koenig.solutions GmbH; mindsqu | 1 | n/d | mar. 2026 |
| cronos automation GmbH | 1 | n/d | mar. 2026 |
A partir de 3 adjudicaciones con perfil de empresa vinculado en los últimos 5 años.
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