Résumé
Résumé généré automatiquementLe groupement d'achat forme par Hamburger Wasserwerke GmbH et Hamburger Stadtentwaesserung AoR envisage de conclure un contrat pour l'introduction et la fourniture d'une solution de centre de contacts basee sur le cloud pour le service client telephonique et ecrit (courrier, e-mail, chat). La solution doit offrir une disponibilite quasi totale du systeme, une interface avec SAP S/4 HANA et un systeme de gestion de la main-d'oeuvre en mode SaaS. L'infrastructure existante doit etre migree vers une plateforme cloud multi-locataires en trois phases d'ici 2028. Duree de deux ans avec deux prolongations optionnelles d'un an. Debut prevu au 4e trimestre 2026. Procedure non ouverte precedee d'un concours de participation; cinq soumissionnaires invites presenteront chacun une demonstration. Ni valeur estimee ni date limite indiquees.
Description
Source officielle
Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)
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Dernière vérification auprès de TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) il y a 1 mois
Plus de cet acheteur
Profil complet de l'acheteur11 marchés ouverts actuellement
- Controle technique et essais - Contrat-cadre de services pour la maintenance d'appareillage de commutation a moyenne tension sur le site de la station d'epuration 2 jours restants
- Enlèvement des cendres - Accord-cadre pour le transport et l'élimination de cendres prétraitées 2 jours restants
- Entretien d'installations d'ascenseurs - Accord-cadre de services pour l'entretien et le service de dépannage d'installations d'ascenseurs 7 jours restants
Qui remporte habituellement les marchés de cet acheteur dans ce secteur
| Entreprise | Attributions | Montant total attribué | Dernière attribution |
|---|---|---|---|
| con terra GmbH | 1 | €2,8M | juil. 2026 |
| Atos Information Technology GmbH; Cpro Strategy Process & Integration GmbH; SVA System Vertrieb Alexander GmbH; adesso SE; FORTIS IT-Services GmbH; best practice consulting AG; QUANTO Solutions GmbH; Accenture GmbH; BTC Business Technology Consulting AG; ABS Team GmbH; koenig.solutions GmbH; mindsqu | 1 | n/d | mars 2026 |
| cronos automation GmbH | 1 | n/d | mars 2026 |
Sur la base de 3 attributions avec un profil d'entreprise associé au cours des 5 dernières années.
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