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Tschechien - Unterstuetzung von Software - Bereitstellung von Unterstuetzung fuer PingAM-Lizenzen fuer 24 Monate

Original Česko - Podpora programového vybavení - Zajištění podpory licencí PingAM na 24 měsíců

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Das Landwirtschaftsministerium hat einen Vertrag fuer Unterstuetzungsleistungen fuer Lizenzen der Software PingAM (ForgeRock) OpenAM Enterprise Edition auf der Stufe Subscription for Silver (5x12) vergeben, fuer die Produktcodes FIP AuthN EXT und FIP AuthN INT. Die Leistung umfasst neue Produktversionen ueber das Herstellerportal, Zugang zu Fehlerbehebungen, Patches und Updates sowie technische Unterstuetzung des Herstellers ueber Portal, E-Mail und Telefonhotline. Die Unterstuetzung folgt den Silver-Bedingungen des Herstellers, mit Telefonreaktionszeiten von hoechstens 4 Stunden bei Severity 1, 8 Stunden bei Severity 2 und 1 Arbeitstag bei Severity 3. Auftragnehmer ist O2 Czech Republic a.s. fuer 186.961,55 EUR, rund 1% unter dem geschaetzten Wert von 189.581,27 EUR. Die Laufzeit betraegt 24 Monate, die Vergabe erfolgte am 2026-08-03.

Beschreibung

Předmětem veřejné zakázky je zajištění podpory licencí softwarového produktu PingAM (ForgeRock) OpenAM Enterprise Edition v úrovni Subscription for Silver (5×12) na dobu 24 měsíců, a to pro produktové kódy FIP AuthN EXT a FIP AuthN INT. Součástí plnění je zejména nárok na nové verze produktu prostřednictvím portálu výrobce softwaru, přístup k opravám defektů, provozním záplatám a aktualizacím, dále poskytování technické podpory výrobce prostřednictvím portálu výrobce, elektronické pošty a telefonické linky. Předmět zakázky zahrnuje rovněž přednostní zpracování prioritních případů týmem technické podpory výrobce Ping Identity. Technická podpora bude poskytována v souladu se standardními podmínkami výrobce pro úroveň Silver, přičemž časová dosažitelnost telefonické podpory činí u úrovně závažnosti Severity 1 nejvýše 4 hodiny, u úrovně závažnosti Severity 2 nejvýše 8 hodin a u úrovně závažnosti Severity 3 nejvýše 1 pracovní den.

Amtliche Quelle

Quelle: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Prüfen Sie alle Angaben stets in der amtlichen Bekanntmachung.

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