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Tchequie - Support logiciels - Fourniture de support pour les licences PingAM pendant 24 mois

Original Česko - Podpora programového vybavení - Zajištění podpory licencí PingAM na 24 měsíců

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Le Ministere de l'Agriculture a attribue un marche de services de support pour des licences du logiciel PingAM (ForgeRock) OpenAM Enterprise Edition, au niveau Subscription for Silver (5x12), pour les codes produits FIP AuthN EXT et FIP AuthN INT. Le support comprend l'acces aux nouvelles versions du produit via le portail du fabricant, aux corrections de defauts, aux correctifs et mises a jour, ainsi que l'assistance technique du fabricant par portail, courriel et ligne telephonique. Le support suit les conditions Silver du fabricant, avec des delais telephoniques de 4 heures maximum pour Severity 1, 8 heures pour Severity 2 et 1 jour ouvrable pour Severity 3. Le titulaire est O2 Czech Republic a.s. pour 186 961,55 EUR, soit environ 1% sous la valeur estimee de 189 581,27 EUR. Le marche dure 24 mois et a ete attribue le 2026-08-03.

Description

Předmětem veřejné zakázky je zajištění podpory licencí softwarového produktu PingAM (ForgeRock) OpenAM Enterprise Edition v úrovni Subscription for Silver (5×12) na dobu 24 měsíců, a to pro produktové kódy FIP AuthN EXT a FIP AuthN INT. Součástí plnění je zejména nárok na nové verze produktu prostřednictvím portálu výrobce softwaru, přístup k opravám defektů, provozním záplatám a aktualizacím, dále poskytování technické podpory výrobce prostřednictvím portálu výrobce, elektronické pošty a telefonické linky. Předmět zakázky zahrnuje rovněž přednostní zpracování prioritních případů týmem technické podpory výrobce Ping Identity. Technická podpora bude poskytována v souladu se standardními podmínkami výrobce pro úroveň Silver, přičemž časová dosažitelnost telefonické podpory činí u úrovně závažnosti Severity 1 nejvýše 4 hodiny, u úrovně závažnosti Severity 2 nejvýše 8 hodin a u úrovně závažnosti Severity 3 nejvýše 1 pracovní den.

Source officielle

Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.

Dernière vérification auprès de TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) il y a 2 jours

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