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Cechia - Supporto software - Fornitura di supporto per licenze PingAM per 24 mesi

Originale Česko - Podpora programového vybavení - Zajištění podpory licencí PingAM na 24 měsíců

Aggiudicata Avviso di aggiudicazione Nessuna scadenza pubblicata
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  1. Aggiudicata
  2. Pubblicata

Sintesi

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Il Ministero dell'Agricoltura ha aggiudicato un contratto per servizi di supporto per licenze del software PingAM (ForgeRock) OpenAM Enterprise Edition, al livello Subscription for Silver (5x12), per i codici prodotto FIP AuthN EXT e FIP AuthN INT. Il supporto include l'accesso alle nuove versioni del prodotto tramite il portale del produttore, alle correzioni dei difetti, alle patch e agli aggiornamenti, oltre all'assistenza tecnica del produttore tramite portale, posta elettronica e linea telefonica. Il supporto segue le condizioni Silver del produttore, con tempi di risposta telefonica di massimo 4 ore per Severity 1, 8 ore per Severity 2 e 1 giorno lavorativo per Severity 3. L'aggiudicatario e O2 Czech Republic a.s. per 186.961,55 EUR, circa l'1% al di sotto del valore stimato di 189.581,27 EUR. La durata e di 24 mesi e l'aggiudicazione e avvenuta il 2026-08-03.

Descrizione

Předmětem veřejné zakázky je zajištění podpory licencí softwarového produktu PingAM (ForgeRock) OpenAM Enterprise Edition v úrovni Subscription for Silver (5×12) na dobu 24 měsíců, a to pro produktové kódy FIP AuthN EXT a FIP AuthN INT. Součástí plnění je zejména nárok na nové verze produktu prostřednictvím portálu výrobce softwaru, přístup k opravám defektů, provozním záplatám a aktualizacím, dále poskytování technické podpory výrobce prostřednictvím portálu výrobce, elektronické pošty a telefonické linky. Předmět zakázky zahrnuje rovněž přednostní zpracování prioritních případů týmem technické podpory výrobce Ping Identity. Technická podpora bude poskytována v souladu se standardními podmínkami výrobce pro úroveň Silver, přičemž časová dosažitelnost telefonické podpory činí u úrovně závažnosti Severity 1 nejvýše 4 hodiny, u úrovně závažnosti Severity 2 nejvýše 8 hodin a u úrovně závažnosti Severity 3 nejvýše 1 pracovní den.

Fonte ufficiale

Fonte: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Verifica sempre i dettagli nell'avviso ufficiale.

Ultima verifica su TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 2 giorni fa

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