Przejdź do treści
Aperlena

TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) sprawdzono 3 dni temu Ogłoszenie o zamówieniu

Finlandia - Call center - Lappeenrannan Energia Oy: funkcje obsługi klienta wraz z systemami IT i procesami, zamówienie

Oryginał Suomi - Puhelukeskus - Lappeenrannan Energia Oy: Asiakaspalveluun liittyvät toiminnot tietojärjestelmineen ja prosesseineen, hankinta.

Zamknięty Finlandia Usługi biznesowe

Zamawiający Lappeenrannan Energia Oy

4,0 mln € wartość szacunkowa · 4 000 000 €

Najważniejsze informacje

Zamknięty
12:00 (UTC+3)
Tryb postępowania
Tryb negocjacyjny
  1. Opublikowano
  2. Termin składania otwarte 12 dni
  3. Udzielony oczekuje
Zobacz oficjalne ogłoszenie Obserwuj ten przetarg

Składanie ofert zakończone. Udzielenie zamówienia lub sprostowanie tego ogłoszenia: e-mail, gdy rejestr to zobaczy. Zaloguj się

Streszczenie

Streszczenie wygenerowane automatycznie

Lappeenrannan Energia Oy zamawia kompleksową obsługę klienta, obejmującą obsługę klientów końcowych oraz obsługę techniczną, wraz z powiązanymi narzędziami, pracami i procesami, w obszarach sieci elektrycznej, ciepłownictwa miejskiego i wody. Projekt nosi kryptonim 'Bella'. Dostęp do poufnych dokumentów zamówienia, zobowiązanie do zachowania poufności oraz procedura przekazania dokumentów są opisane w rozdziale 11 dokumentu załączonego do ogłoszenia, zgodnie z art. 73 ust. 3 fińskiej ustawy o zamówieniach publicznych (1398/2016).

Opis

Hankinnan kohteena on Lappeenrannan Energia Oy:n (Tilaaja) asiakaspalvelukokonaisuus, loppuasiakaspalvelu ja tekninen asiakaspalvelu, työkaluineen, töineen ja prosesseineen, sähkön verkon, kaukolämmön ja veden hyödykkeissä (Asiakaspalvelu - tools included; projektinimi 'Bella'). Luottamuksellisten hankinta-asiakirjojen saatavuus, salassapitositoumus ja toimitusmenettely on kuvattu hankintailmoituksen liitteenä olevan asiakirjan luvussa 11 (1398/2016 73 § 3 mom)

Warunki postępowania

Jak oceniane są oferty
Kokonaishinta: 70 pkt; Kokonaislaatu: 30 pkt
Małe firmy
Zamawiający nie wskazuje, że to postępowanie jest odpowiednie dla małych i średnich przedsiębiorstw.

Tak, jak podaje je oficjalne ogłoszenie.

Oficjalne źródło

Źródło: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Zawsze weryfikuj szczegóły w oficjalnym ogłoszeniu.

Zgłoś błąd w tym ogłoszeniu

Ostatnia weryfikacja w TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 3 dni temu

Lappeenrannan Energia Oy

Finlandia

To na razie jedyne ogłoszenie tego zamawiającego w rejestrze, więc nie ma jeszcze historii do pokazania.

Kontekst rynkowy

otwarte teraz, Usługi biznesowe
4 313
mediana otwartych ogłoszeń
230 000 €

Kto wygrywa na tym rynku

Wielu dostawców

Finlandia · Usługi biznesowe

liczba różnych firm, które zdobyły tu zamówienia
280
udział zamówień, które trafiły do trzech najczęstszych wykonawców
13%
liczba zamawiających, którzy udzielili tu zamówień
227

Na podstawie 388 rozstrzygnięć z ostatnich 3 lat ze wskazanym wykonawcą. Liczone według rozstrzygnięć, a nie wartości, bo kwoty części i umów ramowych nie są porównywalne. Skoncentrowany: trzej najczęstsi wykonawcy zdobyli co najmniej 65% zamówień; wielu dostawców: poniżej 35% przy co najmniej dziesięciu różnych wykonawcach.

Konkurencja

średnia liczba ofert na część (tryby otwarte i ograniczone)
6,6
udział tych części, w których złożono jedną ofertę
8%
udział zamówień zdobytych przez firmy z siedzibą w innym kraju
3%
udział ofert z innego kraju
19%

Tak, jak podają je oficjalne ogłoszenia o udzieleniu zamówienia, z ostatnich 3 lat. Liczba ofert na część obejmuje tylko tryby otwarte i ograniczone: w trybie negocjacyjnym lub z wolnej ręki jedna oferta to istota samego trybu. Kraj to ten, który ogłoszenie podaje dla wykonawcy.

Podobne przetargi

Otwarte teraz

Rozstrzygnięte wcześniej

Nie przegap przetargów takich jak ten

26 nowych ogłoszeń w ostatnich 7 dniach: Usługi biznesowe, Finlandia. Otrzymuj e-mail, gdy pojawią się nowe ogłoszenia. Za darmo.

Ustaw mój alert

Albo obserwuj tylko jego kod CPV, „Centrum obsługi klienta”: e-mail, gdy pojawią się nowe przetargi z tym kodem, bez konta.

Skróty klawiszowe

Przeglądaj listę bez sięgania po mysz. Skróty nie działają podczas pisania w polu.

j
Następny wynik
k
Poprzedni wynik
Enter
Otwórz wynik
n
Następna strona
p
Poprzednia strona
c
Porównaj ten wynik
s
Dodaj ten wynik do krótkiej listy
o
Otwórz wynik w nowej karcie
x
Odłóż ten wynik
/
Szukaj z każdej strony
Ctrl K
Szukaj z każdej strony
?
Pokaż te skróty
Esc
Zamknij

Spis treści

Zamknij
Zaloguj się

Język