Przejdź do treści
Aperlena
Język:

Social Security Scotland - Zapewnienie 39 doradcow klienta - Glasgow

Oryginał Social Security Scotland - Provision of 39 Client Advisors - Glasgow

Udzielony Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia Nie opublikowano terminu
Obserwuj ten przetarg

Składanie ofert zakończone. Udzielenie zamówienia lub sprostowanie tego ogłoszenia: e-mail, gdy rejestr to zobaczy. Zaloguj się

  1. Udzielony
  2. Opublikowano

Streszczenie

Streszczenie wygenerowane automatycznie

Social Security Scotland przyznala kontrakt na zapewnienie 39 doradcow klienta z siedziba w Glasgow. Doradcy beda odbierac i wykonywac polaczenia telefoniczne, kontaktowac sie z klientami przez webchat, e-mail i potencjalnie osobicie, przetwarzac wnioski i platnosci klientow, rejestrowac aktualizacje spraw, redagowac listy, umawiac wizyty, poufnie obchodzić sie z wrazliwymi danymi osobowymi oraz pomagac rozwiazywac lub eskalowac zapytania i skargi. Kontrakt zostal przyznany firmie Venesky Brown Ltd w dniu 2026-07-06 za kwote EUR 3,225,475.58. Zostal przyznany w ramach porozumienia ramowego 'TEMP ADMINISTRATIVE, CATERING AND MANUAL STAFF SERVICES FRAMEWORK AGREEMENT REF: SP-22-003'. Istnieje opcja przedluzenia okresu obowiazywania o maksymalnie 23 miesiace, szacowana na GBP 52,890.11 na doradce, lacznie GBP 2,062,714.29 dla wszystkich 39 doradcow.

Opis

The provision of 39 client advisors located in Glasgow, providing the following services: - Through inbound and outbound calls, will provide clients with accurate information in a warm and friendly way. - Will also interact with clients online via webchat, email and may have the opportunity to engage with clients face-to-face. - Will process client applications in a timely and efficient manner making sure their details are correct, and they have supplied all the required information. - Will process payments, client requests, record case updates accurately and arrange appointment bookings. - Will be expected to maintain accurate and up-to-date information on all cases and be involved in the drafting of client letters. - Will handle sensitive and personal information confidentially. This is really important to safeguard client and colleague data. - Will work as part of a team to record client feedback and resolve or escalate customer queries and complaints. - Will be working as part of a wider network within the organisation and will help and support colleagues and Team Managers to provide an efficient and high-quality service to all clients. Award against framework: TEMP ADMINISTRATIVE, CATERING AND MANUAL STAFF SERVICES FRAMEWORK AGREEMENT REF: SP-22-003 There is an option to extend the term of the contracts for up to a maximum of 23 months. The estimated cost of the extension is 52,890.11 GBP per client advisor. Totalling 2,062,714.29 GBP for all 39 client advisors. (SC Ref:838252)

Oficjalne źródło

Źródło: Public Contracts Scotland

Zawsze weryfikuj szczegóły w oficjalnym ogłoszeniu.

Ostatnia weryfikacja w Public Contracts Scotland 4 dni temu

Dokumenty w Public Contracts Scotland (angielski)

Zobacz oficjalne ogłoszenie

Więcej od tego zamawiającego

Pełny profil zamawiającego

Ostatnie udzielenia

Podobne przetargi

2

dni do końca

Analiza ekspozycji cyfrowej

Wielka Brytania Usługi biznesowe Home Office

58 316 €

wartość szac.

Kontekst rynkowy

Śr. otwarty przetarg · Usługi biznesowe
26 334 438 €
6 525 otwartych teraz w Europie
Historia zamawiającego w Aperlena
61 zarejestrowanych ogłoszeń · 60 udzielonych
27 201 786 € w udzielonych zamówieniach

Nie przegap przetargów takich jak ten

818 nowych ogłoszeń w ostatnich 7 dniach: Usługi biznesowe, Wielka Brytania. Otrzymuj e-mail, gdy pojawią się nowe ogłoszenia. Za darmo.

Ustaw mój alert
Źródło

Skróty klawiszowe

Przeglądaj listę bez sięgania po mysz. Skróty nie działają podczas pisania w polu.

j
Następny wynik
k
Poprzedni wynik
Enter
Otwórz wynik
n
Następna strona
p
Poprzednia strona
c
Porównaj ten wynik
s
Dodaj ten wynik do krótkiej listy
/
Przejdź do pola wyszukiwania
?
Pokaż te skróty
Esc
Zamknij