Przejdź do treści
Aperlena

Holandia - Uslugi telekomunikacyjne - Wspierajace centrum kontaktowe NetherlandsWorldwide (NWW)

Oryginał Nederland - Telecommunicatiediensten - Ondersteunend Facilitair Contactcenter NederlandWereldwijd (NWW)

Otwarty Ogłoszenie o zamówieniu

Najważniejsze informacje

Termin mija za
34 dni
Wartość szacunkowa
3 000 000 €
Miejsce
Holandia
Tryb postępowania
Przetarg nieograniczony Każdy może złożyć ofertę, w jednym etapie, bez wstępnej selekcji. Pełne hasło Powyżej progu unijnego Zamówienie na tyle duże, że stosuje się przepisy unijne i musi zostać opublikowane w TED. Pełne hasło
Język oryginału
Niderlandzki
Źródło
przez TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU), sprawdzono 1 tydzień temu
Numer ogłoszenia
630413-2026
Obserwuj ten przetarg

Jeśli termin się zmieni lub ogłoszenie zostanie sprostowane, napiszemy do Ciebie. Zaloguj się

  1. Opublikowano
  2. Dzisiaj
  3. Termin składania otwarte 51 dni
  4. Udzielony oczekuje

Streszczenie

Streszczenie wygenerowane automatycznie

Ministerstwo Spraw Zagranicznych Holandii, Dyrekcja Generalna ds. Konsularnych i Wizowych, NetherlandsWorldwide (NWW), zamierza zawrzec umowe ramowa z jednym wykonawca na swiadczenie uslug wspierajacego centrum kontaktowego dla NWW. Centrum obsluguje kontakt z klientami pierwszej linii w jezyku niderlandzkim i angielskim. Usluga obejmuje strukturalna obsade podstawowa (dyzurna), ktora przez caly rok wspiera regularne uslugi, uzupelniona o mozliwosc elastycznego zwiekszania lub zmniejszania mocy przerobowych w zaleznosci od sytuacji. Na podstawie danych z doswiadczen z ubieglych lat, przewidywanego przyszlego zapotrzebowania i indeksacji, wartosc zamowienia szacuje sie na ok. 750.000 EUR bez VAT rocznie, czyli 3.000.000 EUR bez VAT przez okres 4 lat. Wartosc maksymalna ustalono na 6.000.000 EUR.

Opis

Het ministerie van Buitenlandse Zaken, de Hoofddirectie Consulaire en Visumzaken, NederlandWereldwijd (NWW) wil een Raamovereenkomst afsluiten met één opdrachtnemer voor de levering van een Facilitair Contactcenter ter ondersteuning van NWW. Het Facilitair Contactcenter ondersteunt NWW bij het afhandelen van eerstelijns klantcontact in het Nederlands en Engels. De dienstverlening bestaat uit een structurele basisbezetting (waakvlam) die gedurende het jaar ondersteuning biedt bij de reguliere dienstverlening, aangevuld met de mogelijkheid de capaciteit flexibel op en af te schalen wanneer de situatie daarom vraagt. Mede gebaseerd op ervaringscijfers van de afgelopen jaren, de verwachte toekomstige behoefte en indexeringen, is de omvang van de Opdracht geraamd. De geraamde waarde van de Opdracht bedraagt circa € 750.000,-- exclusief btw per jaar, derhalve € 3.000.000,-- exclusief btw over een looptijd van 4 jaar. De maximale waarde is gesteld op € 6.000.000,--.

Czy mogę złożyć ofertę?

  • Przetarg nieograniczony: ofertę może złożyć każdy zainteresowany wykonawca. Powyżej progu unijnego: otwarte dla firm z każdego kraju UE.
  • Ogłoszenie napisano w języku: niderlandzki.
  • Zaświadczenia z innego kraju UE? Sprawdź odpowiedniki w eCertis

Oficjalne źródło

Źródło: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Zawsze weryfikuj szczegóły w oficjalnym ogłoszeniu.

Zgłoś błąd w tym ogłoszeniu

Ostatnia weryfikacja w TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 1 tydzień temu

Więcej od tego zamawiającego

Pełny profil zamawiającego

2 otwarte przetargi w tej chwili

Ten zamawiający nie ma jeszcze udzielonych zamówień w tej branży. Zwyczajowi zwycięzcy, Usługi pocztowe i telekomunikacyjne - Holandia

Firma Wygrane Łączna wartość udzielonych zamówień Ostatnia wygrana
Koninklijke PostNL B.V. 7 b/d wrz 2026
Odido Netherlands B.V. 3 2,7 mln € maj 2026
KPN B.V. 3 2,4 mln € sie 2026
Odido Netherlands B.V.; KPN B.V. 2 49,1 mln € maj 2026
Kreuze BV 2 2,8 mln € cze 2026

Na podstawie 47 zamówień z powiązanym profilem firmy z ostatnich 2 lat.

Podobne przetargi

Kontekst rynkowy

Śr. otwarty przetarg · Usługi pocztowe i telekomunikacyjne
17 261 326 €
960 otwartych teraz w Europie 83% poniżej średniej sektora
Historia zamawiającego w Aperlena
24 zarejestrowanych ogłoszeń · 11 udzielonych
9 692 169 € w udzielonych zamówieniach

Nie przegap przetargów takich jak ten

5 nowych ogłoszeń w ostatnich 7 dniach: Usługi pocztowe i telekomunikacyjne, Holandia. Otrzymuj e-mail, gdy pojawią się nowe ogłoszenia. Za darmo.

Ustaw mój alert

34 dni do końca

Otwórz ogłoszenie

Skróty klawiszowe

Przeglądaj listę bez sięgania po mysz. Skróty nie działają podczas pisania w polu.

j
Następny wynik
k
Poprzedni wynik
Enter
Otwórz wynik
n
Następna strona
p
Poprzednia strona
c
Porównaj ten wynik
s
Dodaj ten wynik do krótkiej listy
/
Szukaj z każdej strony
Ctrl K
Szukaj z każdej strony
?
Pokaż te skróty
Esc
Zamknij

Spis treści

Zamknij
Zaloguj się

Język