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Paesi Bassi - Servizi di telecomunicazione - Centro di contatto di supporto facilitario NetherlandsWorldwide (NWW)

Originale Nederland - Telecommunicatiediensten - Ondersteunend Facilitair Contactcenter NederlandWereldwijd (NWW)

Aperta Bando di gara

Dati principali

Chiude tra
35 giorni
Importo stimato
3.000.000 €
Stazione appaltante
Ministerie van Buitenlandse Zaken
Dove
Paesi Bassi
Procedura
Procedura aperta Chiunque può presentare un'offerta, in un solo passaggio, senza preselezione. Voce completa Sopra la soglia europea Un appalto abbastanza grande perché si applichino le regole europee e vada pubblicato su TED. Voce completa
Codice CPV Il vocabolario comune dell'UE per l'oggetto dell'acquisto: un codice a otto cifre presente in ogni bando. Voce completa
64200000 Servizi di telecomunicazione 64227000 Servizi integrati di telecomunicazione 72253000 Servizi di assistenza informatica e di supporto
1 altro codice
Lingua originale
Olandese
Fonte
tramite TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU), verificato 1 settimana fa
Numero dell'avviso
630413-2026
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  1. Pubblicata
  2. Oggi
  3. Scadenza aperta 51 giorni
  4. Aggiudicata in attesa

Sintesi

Sintesi generata automaticamente

Il Ministero degli Affari Esteri dei Paesi Bassi, Direzione Generale per gli Affari consolari e i visti, NetherlandsWorldwide (NWW), intende stipulare un accordo quadro con un unico appaltatore per la fornitura di un centro di contatto di supporto a NWW. Il centro gestisce il contatto con i clienti di prima linea in olandese e inglese. La prestazione comprende una dotazione di base strutturale (sveglia) che fornisce supporto ai servizi ordinari durante tutto l'anno, completata dalla possibilita di aumentare o ridurre in modo flessibile la capacita quando la situazione lo richiede. Sulla base dei dati di esperienza degli anni passati, del fabbisogno futuro previsto e degli indicizzamenti, l'appalto e stimato in circa 750.000 EUR IVA esclusa all'anno, ossia 3.000.000 EUR IVA esclusa per una durata di 4 anni. Il valore massimo e fissato a 6.000.000 EUR.

Descrizione

Het ministerie van Buitenlandse Zaken, de Hoofddirectie Consulaire en Visumzaken, NederlandWereldwijd (NWW) wil een Raamovereenkomst afsluiten met één opdrachtnemer voor de levering van een Facilitair Contactcenter ter ondersteuning van NWW. Het Facilitair Contactcenter ondersteunt NWW bij het afhandelen van eerstelijns klantcontact in het Nederlands en Engels. De dienstverlening bestaat uit een structurele basisbezetting (waakvlam) die gedurende het jaar ondersteuning biedt bij de reguliere dienstverlening, aangevuld met de mogelijkheid de capaciteit flexibel op en af te schalen wanneer de situatie daarom vraagt. Mede gebaseerd op ervaringscijfers van de afgelopen jaren, de verwachte toekomstige behoefte en indexeringen, is de omvang van de Opdracht geraamd. De geraamde waarde van de Opdracht bedraagt circa € 750.000,-- exclusief btw per jaar, derhalve € 3.000.000,-- exclusief btw over een looptijd van 4 jaar. De maximale waarde is gesteld op € 6.000.000,--.

Posso partecipare?

  • Procedura aperta: qualsiasi fornitore interessato può presentare un'offerta. Sopra la soglia UE: aperta alle imprese di qualsiasi paese UE.
  • Il bando è redatto in olandese.
  • Certificati di un altro paese UE? Verifica le equivalenze su eCertis

Fonte ufficiale

Fonte: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Verifica sempre i dettagli nell'avviso ufficiale.

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Ultima verifica su TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 1 settimana fa

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2 gare aperte in questo momento

Questo committente non ha ancora aggiudicazioni registrate in questo settore. Aggiudicatari abituali, Servizi postali e di telecomunicazione - Paesi Bassi

Impresa Aggiudicazioni Importo totale aggiudicato Ultima aggiudicazione
Koninklijke PostNL B.V. 7 n/d set 2026
Odido Netherlands B.V. 3 2,7 Mln € mag 2026
KPN B.V. 3 2,4 Mln € ago 2026
Odido Netherlands B.V.; KPN B.V. 2 49,1 Mln € mag 2026
Kreuze BV 2 2,8 Mln € giu 2026

Sulla base di 47 aggiudicazioni con profilo aziendale collegato negli ultimi 2 anni.

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