Przejdź do treści
Aperlena

TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) sprawdzono 14 godzin temu Ogłoszenie o zamówieniu

Francja - Usługi doradztwa w zakresie systemów informatycznych i doradztwo techniczne - Wieża Kontroli DSI

Oryginał France - Services de conseil en systèmes informatiques et conseils techniques - Tour de Contrôle DSI

Otwarty Francja Usługi informatyczne

Zamawiający Enedis SA

30,3 mln € wartość szacunkowa · 30 300 000 €

Najważniejsze informacje

Opublikowano
Tryb postępowania
Tryb negocjacyjny
  1. Opublikowano

TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) nie publikuje terminu składania ofert dla tego ogłoszenia. Zobacz oficjalne ogłoszenie

Zobacz oficjalne ogłoszenie Obserwuj ten przetarg

Napiszemy, jeśli zmieni się termin lub pojawi się sprostowanie. Za darmo. Zaloguj się

Streszczenie

Streszczenie wygenerowane automatycznie

Enedis zamawia usługi doradztwa w zakresie systemów informatycznych dla swojej dyrekcji IT (DSI), w celu ustanowienia mechanizmu 'Wieża Kontroli' do zarządzania incydentami systemów informatycznych w ramach pionu Architektura i Eksploatacja. Kontrakt obejmuje trzy części: część 1, ryczałtowa, z jednym wykonawcą i zobowiązaniem do rezultatu, przewiduje nadzór i triage incydentów technicznych N0 i N1, w tym automatyzację triage, redukcję szumu SI oraz wspieranie produktów w osiąganiu standardu 'You Build It, You Run It'; część 2, również ryczałtowa, z jednym wykonawcą i zobowiązaniem do rezultatu, dotyczy obsługi i triage zgłoszeń użytkowników za pośrednictwem portalu wsparcia, obejmując zarządzanie komunikacją, pomiar satysfakcji i obsługę specjalnych wniosków; część 3, wielodostawcza z zamówieniami następczymi, w reżimie starannego działania, zapewnia koordynację i wspieranie interfejsowe za pomocą profilów takich jak Incident Commander, Data Analyst, Referent Procesów, Gestionnaire de catalogue, Knowledge Manager i Pilot Usługi.

Opis

Le périmètre de l’affaire concerne la mise en place d'un marché "Tour de Contrôle"' pour gérer les incidents des SI de la DSI d’Enedis au sein du pôle Architecture & Exploitation. Trois lots sur ce marché : • Lot 1 : Traitement et Triage des incidents techniques N0 et N1 (lot forfaitaire) • Lot 2 : Traitement et Triage des sollicitations UTILISATEURS sur le portail de support (lot forfaitaire) • Lot 3 : Centre d’excellence (lot multi attributaire à marchés subséquents) Ce lot est en engagement de résultat sur un modèle de prestation forfaitaire mono attributaire. Ce lot couvre la supervision et le triage des incidents techniques N0/N1, avec un objectif de rapidité et de pertinence dans l’orientation des tickets vers les bonnes équipes. Il inclut l’automatisation des mécanismes de triage, la réduction du bruit SI, et l’accompagnement des produits vers le standard You Build It, You Run It (YBIYRI) pour renforcer leur autonomie opérationnelle et l'amélioration continue.; Ce lot est en engagement de résultat sur un modèle de prestation forfaitaire mono attributaire. Ce lot concerne la prise en charge des signalements exprimés par les utilisateurs via le portail support, en garantissant un triage rapide et intelligent ainsi qu'une communication claire. Il inclut également des services à valeur ajoutée tels que la gestion des communications, la mesure de satisfaction, et le traitement des demandes spécifiques du client, avec un fort enjeu de qualité d’expérience utilisateur et d’amélioration continue.; Ce lot est en engagement de moyen en multi attributaire à marchés subséquents. Ce lot concerne la coordination et l'appui interfacés avec les services des lot 1 et 2. Les profils concernés par ce lot sont : Incident Commander, Data Analyst, Référent Processus, Gestionnaire de catalogue, Knowledge Manager, Pilote de service

Oficjalne źródło

Źródło: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Zawsze weryfikuj szczegóły w oficjalnym ogłoszeniu.

Zgłoś błąd w tym ogłoszeniu

Ostatnia weryfikacja w TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 14 godzin temu

Ile płaci ten rynek

Zamawiający ma w tej branży za mało własnych rozstrzygnięć, dlatego pokazujemy przedział ostatnich rozstrzygnięć (1 094) w branży Usługi informatyczne w kraju: Francja.

To ogłoszenie
30,3 mln €
Mediana wartosci
180 000 €
Środkowa połowa wcześniejszych rozstrzygnięć
od 69 716 € do 524 933 €

Szacunek jest wyższy niż trzy na cztery wcześniejsze rozstrzygnięcia.

Wartości udzielonych zamówień według publikacji źródeł urzędowych. Traktuj je orientacyjnie: zakres, części i czas trwania różnią się między umowami.

Enedis SA

Francja

ogłoszeń w rejestrze
241
rozstrzygnięcia
4
łączna wartość udzielonych zamówień
15,0 mln €

Ten zamawiający nie ma jeszcze udzielonych zamówień w tej branży. Zwyczajowi zwycięzcy, Usługi informatyczne - Francja

Firma Wygrane Łączna wartość udzielonych zamówień Ostatnia wygrana
SOPRA STERIA GROUP 11 35,9 mln € wrz 2026
ATEXO 11 3,2 mln € lip 2026
ATOL Conseils et Développements 11 2,5 mln € lip 2026
CGI France 10 42,6 mln € lip 2026
STRATIS 10 1,0 mln € wrz 2026

Na podstawie 1908 zamówień z powiązanym profilem firmy z ostatnich 2 lat.

233 otwartych przetargów w tej chwili

Kontekst rynkowy

Większe niż 91% otwartych ogłoszeń w branży Usługi informatyczne w całej Europie.

otwarte teraz, Usługi informatyczne
7 110
mediana otwartych ogłoszeń
885 740 €

Podobne przetargi

Otwarte teraz

Rozstrzygnięte wcześniej

Nie przegap przetargów takich jak ten

1 513 nowych ogłoszeń w ostatnich 7 dniach: Usługi informatyczne, Francja. Otrzymuj e-mail, gdy pojawią się nowe ogłoszenia. Za darmo.

Ustaw mój alert

Skróty klawiszowe

Przeglądaj listę bez sięgania po mysz. Skróty nie działają podczas pisania w polu.

j
Następny wynik
k
Poprzedni wynik
Enter
Otwórz wynik
n
Następna strona
p
Poprzednia strona
c
Porównaj ten wynik
s
Dodaj ten wynik do krótkiej listy
o
Otwórz wynik w nowej karcie
x
Odłóż ten wynik
/
Szukaj z każdej strony
Ctrl K
Szukaj z każdej strony
?
Pokaż te skróty
Esc
Zamknij

Spis treści

Zamknij
Zaloguj się

Język