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TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) verificado hace 13 horas Anuncio de licitación

France - Services de conseil en systèmes informatiques et conseils techniques - Tour de Contrôle DSI

Abierta Francia Servicios de TI

Órgano de contratación Enedis SA

30,3 M € valor estimado · 30.300.000 €

Datos clave

Publicada
Procedimiento
Procedimiento negociado
  1. Publicada

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Descripción

Le périmètre de l’affaire concerne la mise en place d'un marché "Tour de Contrôle"' pour gérer les incidents des SI de la DSI d’Enedis au sein du pôle Architecture & Exploitation. Trois lots sur ce marché : • Lot 1 : Traitement et Triage des incidents techniques N0 et N1 (lot forfaitaire) • Lot 2 : Traitement et Triage des sollicitations UTILISATEURS sur le portail de support (lot forfaitaire) • Lot 3 : Centre d’excellence (lot multi attributaire à marchés subséquents) Ce lot est en engagement de résultat sur un modèle de prestation forfaitaire mono attributaire. Ce lot couvre la supervision et le triage des incidents techniques N0/N1, avec un objectif de rapidité et de pertinence dans l’orientation des tickets vers les bonnes équipes. Il inclut l’automatisation des mécanismes de triage, la réduction du bruit SI, et l’accompagnement des produits vers le standard You Build It, You Run It (YBIYRI) pour renforcer leur autonomie opérationnelle et l'amélioration continue.; Ce lot est en engagement de résultat sur un modèle de prestation forfaitaire mono attributaire. Ce lot concerne la prise en charge des signalements exprimés par les utilisateurs via le portail support, en garantissant un triage rapide et intelligent ainsi qu'une communication claire. Il inclut également des services à valeur ajoutée tels que la gestion des communications, la mesure de satisfaction, et le traitement des demandes spécifiques du client, avec un fort enjeu de qualité d’expérience utilisateur et d’amélioration continue.; Ce lot est en engagement de moyen en multi attributaire à marchés subséquents. Ce lot concerne la coordination et l'appui interfacés avec les services des lot 1 et 2. Les profils concernés par ce lot sont : Incident Commander, Data Analyst, Référent Processus, Gestionnaire de catalogue, Knowledge Manager, Pilote de service

Fuente oficial

Fuente: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

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Última verificación con TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) hace 13 horas

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Lo que paga este mercado

El comprador tiene muy pocas adjudicaciones propias en este sector, así que este es el rango de las últimas 1.094 adjudicaciones de Servicios de TI en Francia.

Este anuncio
30,3 M €
Importe mediano
180.000 €
Mitad central de las adjudicaciones anteriores
69.716 € a 524.933 €

La estimación es mayor que tres de cada cuatro adjudicaciones anteriores.

Importes de adjudicacion segun los publican las fuentes oficiales. Uselos como guia, no como regla: el alcance, los lotes y la duracion varian entre contratos.

El comprador

Perfil completo del comprador

Enedis SA

Francia

anuncios en el registro
241
adjudicaciones
4
adjudicados en total
15,0 M €

Este comprador aún no tiene adjudicaciones registradas en este sector. Adjudicatarios habituales, Servicios de TI - Francia

Empresa Adjudicaciones Importe total adjudicado Última adjudicación
SOPRA STERIA GROUP 11 35,9 M € sep. 2026
ATEXO 11 3,2 M € jul. 2026
ATOL Conseils et Développements 11 2,5 M € jul. 2026
CGI France 10 42,6 M € jul. 2026
STRATIS 10 1,0 M € sep. 2026

A partir de 1908 adjudicaciones con perfil de empresa vinculado en los últimos 2 años.

233 licitaciones abiertas ahora mismo

Contexto de mercado

Mayor que el 91% de los anuncios abiertos de Servicios de TI en Europa.

abiertos ahora en Servicios de TI
7.110
anuncio abierto mediano
885.740 €

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