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TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) verificato 13 ore fa Bando di gara

France - Services de conseil en systèmes informatiques et conseils techniques - Tour de Contrôle DSI

Aperta Francia Servizi informatici

Stazione appaltante Enedis SA

30,3 Mln € valore stimato · 30.300.000 €

Dati principali

Pubblicata
Procedura
Procedura negoziata
  1. Pubblicata

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Descrizione

Le périmètre de l’affaire concerne la mise en place d'un marché "Tour de Contrôle"' pour gérer les incidents des SI de la DSI d’Enedis au sein du pôle Architecture & Exploitation. Trois lots sur ce marché : • Lot 1 : Traitement et Triage des incidents techniques N0 et N1 (lot forfaitaire) • Lot 2 : Traitement et Triage des sollicitations UTILISATEURS sur le portail de support (lot forfaitaire) • Lot 3 : Centre d’excellence (lot multi attributaire à marchés subséquents) Ce lot est en engagement de résultat sur un modèle de prestation forfaitaire mono attributaire. Ce lot couvre la supervision et le triage des incidents techniques N0/N1, avec un objectif de rapidité et de pertinence dans l’orientation des tickets vers les bonnes équipes. Il inclut l’automatisation des mécanismes de triage, la réduction du bruit SI, et l’accompagnement des produits vers le standard You Build It, You Run It (YBIYRI) pour renforcer leur autonomie opérationnelle et l'amélioration continue.; Ce lot est en engagement de résultat sur un modèle de prestation forfaitaire mono attributaire. Ce lot concerne la prise en charge des signalements exprimés par les utilisateurs via le portail support, en garantissant un triage rapide et intelligent ainsi qu'une communication claire. Il inclut également des services à valeur ajoutée tels que la gestion des communications, la mesure de satisfaction, et le traitement des demandes spécifiques du client, avec un fort enjeu de qualité d’expérience utilisateur et d’amélioration continue.; Ce lot est en engagement de moyen en multi attributaire à marchés subséquents. Ce lot concerne la coordination et l'appui interfacés avec les services des lot 1 et 2. Les profils concernés par ce lot sont : Incident Commander, Data Analyst, Référent Processus, Gestionnaire de catalogue, Knowledge Manager, Pilote de service

Fonte ufficiale

Fonte: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

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Ultima verifica su TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 13 ore fa

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Quanto paga questo mercato

Il committente ha troppo poche aggiudicazioni proprie in questo settore: questo è l'intervallo delle ultime 1.094 aggiudicazioni per Servizi informatici (Francia).

Questo avviso
30,3 Mln €
Importo mediano
180.000 €
Metà centrale delle aggiudicazioni passate
da 69.716 € a 524.933 €

La stima è superiore a tre aggiudicazioni passate su quattro.

Importi di aggiudicazione come pubblicati dalle fonti ufficiali. Da usare come riferimento, non come regola: oggetto, lotti e durata variano tra i contratti.

Il committente

Profilo completo del committente

Enedis SA

Francia

avvisi nel registro
241
aggiudicazioni
4
aggiudicati in totale
15,0 Mln €

Questo committente non ha ancora aggiudicazioni registrate in questo settore. Aggiudicatari abituali, Servizi informatici - Francia

Impresa Aggiudicazioni Importo totale aggiudicato Ultima aggiudicazione
SOPRA STERIA GROUP 11 35,9 Mln € set 2026
ATEXO 11 3,2 Mln € lug 2026
ATOL Conseils et Développements 11 2,5 Mln € lug 2026
CGI France 10 42,6 Mln € lug 2026
STRATIS 10 1,0 Mln € set 2026

Sulla base di 1908 aggiudicazioni con profilo aziendale collegato negli ultimi 2 anni.

233 gare aperte in questo momento

Contesto di mercato

Più grande del 91% degli avvisi aperti in Servizi informatici in Europa.

aperti ora in Servizi informatici
7.110
avviso aperto mediano
885.740 €

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