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Germania - Servizi di consulenza per lo sviluppo economico - Servizi di comunicazione supportati da ICT per il dialogo con i cittadini

Originale Deutschland - Beratungsdienste im Bereich Wirtschaftsförderung - IuK-gestützte Kommunikationsdienstleistungen Bürgerdialog

Chiusa Bando di gara

Dati principali

Chiusa
Importo stimato
600.000 €
Stazione appaltante
Bundesministerium für Wirtschaft und Energie
Dove
Germania Berlin
Procedura
Procedura aperta Chiunque può presentare un'offerta, in un solo passaggio, senza preselezione. Voce completa Sopra la soglia europea Un appalto abbastanza grande perché si applichino le regole europee e vada pubblicato su TED. Voce completa
Codice CPV Il vocabolario comune dell'UE per l'oggetto dell'acquisto: un codice a otto cifre presente in ogni bando. Voce completa
79411100 Servizi di consulenza per lo sviluppo commerciale 64214200 Servizi di commutazione telefonica 75131000 Servizi governativi
1 altro codice
79416000 Servizi di pubbliche relazioni
Lingua originale
Tedesco
Fonte
tramite TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU), verificato 1 mese fa
Numero dell'avviso
577073-2026
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  1. Pubblicata
  2. Scadenza aperta 33 giorni
  3. Aggiudicata in attesa

Sintesi

Sintesi generata automaticamente

Il Ministero federale tedesco dell'economia e dell'energia (BMWE) acquista servizi di comunicazione supportati da ICT per il dialogo con i cittadini e altri gruppi destinatari su temi di sua competenza. Il fornitore risponderà a tutte le chiamate in entrata delle linee dedicate e alle chiamate inoltrate dal numero unico delle pubbliche amministrazioni 115 (secondo livello), in tedesco, in modo professionale, con in aggiunta chiamate in uscita, risposte scritte e assistenza guidata alla navigazione sul sito web (Co-Browsing). L'ambito comprende: AP 1 linea dedicata PMI e nuove imprese, AP 2 numero unico 115, AP 3 linea ad hoc (opzione).

Descrizione

Der AN unterstützt den AG bei der Kommunikation mit Bürgern (Bürgerdialog) und anderen Zielgruppen zu Themen, die in die Zuständigkeit des BMWE fallen mit Hilfe von Hotlines und über die allgemeine Behördennummer 115. Der AN nimmt alle „Inboundgespräche“ (eingehende Anrufe) der Hotlines und die weitergeleiteten Anrufe der einheitlichen Behördennummer 115 (2nd Level) entgegen. Diese sind professionell (schnell, verständlich, höflich) und mit qualitativ hochwertiger Beratungstiefe (kompetent, inhaltlich richtig) in deutscher Sprache zu beantworten. Sofern notwendig, beantwortet der AN Bürgeranfragen durch das Führen von „Outboundgesprächen“ (abgehende Anrufe) oder schriftlich und bietet computergestützte, geführte Hilfestellung bei der Navigation auf der BMWE-Website mit Bezug zur Beratung (Co-Browsing). Der Leistungsgegenstand umfasst Grundleistungen, die sich an den bisherigen Erfahrungswerten und Leistungsanforderungen orientieren und im Folgenden beschrieben werden: AP 1: Hotline Mittelstand und Existenzgründung AP 2: Einheitliche Behördennummer 115 AP 3: Ad-hoc Hotline (Option)

Fonte ufficiale

Fonte: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Verifica sempre i dettagli nell'avviso ufficiale.

Ultima verifica su TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 1 mese fa

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