Résumé
Résumé généré automatiquementLa RDW a lancé un appel d'offres européen ouvert pour contracter un seul fournisseur de services de contact client pour son Centre de Contact Client (KCC) situé à Veendam, aux Pays-Bas. Ce marché porte sur les services de réception téléphonique et les interactions clients associées. Le soumissionnaire retenu devra démontrer une expertise avérée et apporter une valeur ajoutée aux opérations de la RDW. Il s'agit d'une procédure ouverte, permettant à toute entreprise européenne intéressée de soumissionner. L'acheteur est la RDW, un organisme public néerlandais.
Description
Source officielle
Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)
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L'acheteur
Profil complet de l'acheteurDienst Wegverkeer (RDW)
- avis dans le registre
- 56
- attributions
- 15
- attribués au total
- 132,0 M €
Qui remporte ses marchés
Nombreux fournisseurs- entreprises différentes ont remporté ses attributions
- 14
- des attributions sont allées aux trois titulaires les plus fréquents
- 21%
- de ses appels d'offres indiquent une valeur estimée
- 100%
D'après 14 attributions avec un titulaire nommé sur les 3 dernières années. Compté par attribution et non par montant, car les montants des lots et des accords-cadres ne sont pas comparables. Concentré : les trois titulaires les plus fréquents ont obtenu 65% des attributions ou plus ; nombreux fournisseurs : moins de 35% avec au moins dix titulaires différents.
Concurrence
- des attributions sont allées à des entreprises établies dans un autre pays
- 8%
Tels que les avis d'attribution officiels les indiquent, sur les 3 dernières années. Les offres par lot ne comptent que les procédures ouvertes et restreintes : dans une procédure négociée ou une attribution directe, une seule offre est la procédure elle-même. Le pays est celui que l'avis donne pour le titulaire.
Un point par attribution, au jour de sa signature, à la taille de son montant. Un anneau est une attribution sans montant publié.
Attributions récentes
- Nederland - Software en informatiesystemen - Europese openbare aanbesteding Raamovereenkomst PKI appliances
- Services informatiques: conseil, développement de logiciels, internet et assistance - Appel d'offres européen ouvert pour un revendeur de logiciels en 2 lots
- Nederland - Diensten voor de terbeschikkingstelling van personeel, met inbegrip van tijdelijk personeel - Inhuur ICT-professionals
3 marchés ouverts actuellement
- Plates-formes elevees - Nacelles sur mât 18 jours restants
- Entretien des terrains - Entretien des jardins et des terrains 32 jours restants
- Nederland - Reclame- en marketingdiensten - Mediadiensten 40 jours restants
Contexte de marché
- ouverts en ce moment, Services aux entreprises
- 4 449
- avis ouvert médian
- 215 833 €
Qui remporte les marchés ici
Nombreux fournisseursPays-Bas · Services aux entreprises
- entreprises différentes ont remporté des attributions ici
- 1 250
- des attributions sont allées aux trois titulaires les plus fréquents
- 7%
- acheteurs ont attribué des marchés ici
- 538
D'après 2 148 attributions avec un titulaire nommé sur les 3 dernières années. Compté par attribution et non par montant, car les montants des lots et des accords-cadres ne sont pas comparables. Concentré : les trois titulaires les plus fréquents ont obtenu 65% des attributions ou plus ; nombreux fournisseurs : moins de 35% avec au moins dix titulaires différents.
Concurrence
- offres par lot en moyenne (procédures ouvertes et restreintes)
- 4,6
- de ces lots ont reçu une seule offre
- 19%
- des attributions sont allées à des entreprises établies dans un autre pays
- 1%
Tels que les avis d'attribution officiels les indiquent, sur les 3 dernières années. Les offres par lot ne comptent que les procédures ouvertes et restreintes : dans une procédure négociée ou une attribution directe, une seule offre est la procédure elle-même. Le pays est celui que l'avis donne pour le titulaire.
Historique des modifications
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- Statut
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Avant :
Ouvert - Maintenant : Clôturé
- Valeur estimée
- non précisé
- Maintenant : 33 000 000 €
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