Pays-Bas - Services de réception téléphonique - Services de contact client

La RDW a lancé un appel d'offres européen ouvert pour contracter un seul fournisseur de services de contact client pour son Centre de Contact Client (KCC) situé à Veendam, aux Pays-Bas. Ce marché porte sur les services de réception téléphonique et les interactions clients associées. Le soumissionnaire retenu devra démontrer une expertise avérée et apporter une valeur ajoutée aux opérations de la RDW. Il s'agit d'une procédure ouverte, permettant à toute entreprise européenne intéressée de soumissionner. L'acheteur est la RDW, un organisme public néerlandais. Les informations disponibles ne précisent pas la date limite, la durée exacte du contrat, ni sa valeur financière.

Description

6 marchés ouverts actuellement

• Nederland - IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning - Europese openbare aanbesteding Digitale Wegenkaart Ontheffingen 10 sept. 2026 · 5 jours restants
• Nederland - Reparatie- en onderhoudsdiensten - Dakonderhoud en dakvalbeveiliging 22 sept. 2026 · 17 jours restants
• Nederland - Personeelsdiensten, met uitzondering van plaatsing en "outplacement" - Assessments RDW 9 oct. 2026 · 35 jours restants

Attributions récentes

• Nederland - Diensten voor de terbeschikkingstelling van personeel, met inbegrip van tijdelijk personeel - Inhuur ICT-professionals

  attribué à Cimsolutions B.V 120 000 000 €

• Nederland - IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning - Implementatie, levering en support van de EbMS Adapters (een container in de cloud en een appliance of MSI variant on premise) (heraanbesteding)

  attribué à Enable U B.V. 1 €

• Nederland - WAN-diensten - EA - Het leveren van een Network Fabric

  attribué à Equinix (Netherlands) B.V.

Historique des modifications

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1. 5 août 2026 A lire avant de repondre
   • Intitule: "Nederland - Telefoonbeantwoordingsdiensten - Klantcontactdiensten" vers "Nederland – Telefoonbeantwoordingsdiensten – Klantcontactdiensten"
   • Statut: Désormais au statut Clôturé
   • Valeur estimée: Fixé à 33 000 000 €
   • Valeur estimée: Fixé à 33 000 000 €

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Contexte de marché

Appel ouvert moyen · Services aux entreprises

10 269 299 €

6 422 ouverts en Europe actuellement 221% au-dessus de la moyenne du secteur

Historique de l'acheteur sur Aperlena

29 avis suivis · 4 attribués

120 000 001 € de contrats attribués