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Irlande - Services de helpdesk et d'assistance - Fourniture de services d'enquêtes téléphoniques assistées par ordinateur (CATI) et services associés pour le Central Statistics Office, Irlande

Original Ireland - Helpdesk and support services - Provision of Computer Assisted Telephone Interviewing (CATI) services and associated services for the Central Statistics Office, Ireland

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Le Verdict Aperlena

Course ouverte

Aucun fournisseur ne domine : 3 entreprises différentes ont remporté les 3 derniers marchés comparables de cet acheteur en 5 ans. Une course réellement ouverte.

0%
Prix final attendu par rapport à l'estimation publiée
26 jours
Délai attendu avant la décision d'attribution
sur 3 attributions passées

Sur la base de 3 attributions comparables de cet acheteur dans ce secteur sur 5 ans. Chaque verdict est consigné avant le résultat et confronté à l'avis d'attribution. Comment nous nous notons.

Résumé

Résumé généré automatiquement

Le Central Statistics Office irlandais achète des services de centre d'appels sortants pour des enquêtes téléphoniques assistées par ordinateur afin de produire les chiffres trimestriels de l'enquête sur la population active. Le prestataire appellera environ 11 000 contacts par trimestre aux moments les plus productifs, suivra tous les entretiens et résultats, mettra à jour les données des répondants dans le système Blaise de l'autorité, prénotifiera les répondants et assurera un enregistrement sécurisé des appels, l'assurance qualité, des indicateurs en temps réel et la gestion des réclamations. Les données doivent rester dans l'EEE ou dans un pays à protection équivalente, et les services être fournis en anglais et en irlandais. Valeur estimée et échéance non précisées; consulter l'avis officiel.

Description

Provide outbound contact centre services to deliver the quarterly LFS figures that includes but is not limited to: • An optimised service, phoning approximately 11,000 leads per quarter during the most productive times • Detail tracking of all interviews and outcomes • Accessing Contracting Authority systems to create, read and update respondent data o The Contracting Authority uses the Blaise software package • Exchange of key files and reports with the Contracting Authority • A robust call scheduler / dialler solution • A highly trustworthy and discrete workforce • All data remaining within the EEA, or a country with data equivalence o Services can be cloud-based • Timely delivery of services within a campaign timeline • Ability to deliver services in English and Irish • A highly available and flexible service • Prenotification of respondents (text / letter) • A monitored, inbound telephone service to facilitate contact from respondents (v low volumes) • A secure and comprehensive call recording solution • Provision of Governance and Quality Assurance services e.g. regular meetings • Provision of key real-time, daily, weekly and monthly metrics • Robust processes to manage respondent complaints

Source officielle

Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.

Dernière vérification auprès de TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) il y a 1 mois

Plus de cet acheteur

Profil complet de l'acheteur

Qui remporte habituellement les marchés de cet acheteur dans ce secteur

Entreprise Attributions Montant total attribué Dernière attribution
emagine Expertise Ltd. trading as emagine 1 €1,7M oct. 2025
eircom Limited (t/a eir business) 1 125 968 € mars 2026
Path 1 35 700 € févr. 2026

Sur la base de 3 attributions avec un profil d'entreprise associé au cours des 5 dernières années.

Ce que cet acheteur a paye jusqu'ici

Sur la base de 5 marches comparables attribues par cet acheteur dans ce secteur ces 4 dernieres annees.

35 700 €
Premier quartile
43 316 €
Montant median
125 968 €
Troisieme quartile

Ce marche est estime 11443.1% au-dessus de cette mediane

Attributions recentes

Montants attribues tels que publies par les sources officielles. A titre indicatif : le perimetre, les lots et la duree varient d'un marche a l'autre.

Historique des modifications

Chaque republication de cet avis par une source officielle avec un contenu différent. Nous surveillons toutes les sources que nous indexons, y compris les copies régionales du même avis.

  1. A lire avant de repondre
    • Valeur estimée: Fixé à 5 000 000 €
    • Valeur estimée: Fixé à 5 000 000 €

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