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France - Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui - Solution type CCaaS - RETA

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Résumé

Résumé généré automatiquement

SNCF Gares & Connexions, acheteur situe en France, lance une consultation pour acquerir une solution type CCaaS (Contact Center as a Service) destinee a regenerer son systeme RETA. La solution devra permettre le routage des appels des bornes d'arret d'urgence (BAU) vers les centres de gestion d'appels (CGA), ainsi que le traitement des appels des CGA via une Interface Homme Machine (IHM). Les informations disponibles ne precise ni la valeur estimee du marche, ni la date limite de remise des offres, ni la procedure retenue; les candidats doivent consulter les documents officiels de la consultation.

Description

SNCF Gares & Connexions souhaite régénérer son système RETA. Dans ce contexte, une consultation est lancée afin d’acquérir une solution type CCaaS (Contact Center as a Service), permettant le routage des appels des BAU (bornes d’arrêt d’urgence) vers les CGA (centres de gestion d’appels), et le traitement des appels des CGA via une IHM (Interface Homme Machine).

Source officielle

Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.

Dernière vérification auprès de TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) il y a 1 mois

Plus de cet acheteur

Profil complet de l'acheteur

17 marchés ouverts actuellement

Cet acheteur n'a encore aucune attribution enregistrée dans ce secteur. Attributaires habituels, Services informatiques - France

Entreprise Attributions Montant total attribué Dernière attribution
ATEXO 10 €3,2M juil. 2026
SOPRA STERIA GROUP 8 897 911 € sept. 2026
CGI France 7 €41,3M juil. 2026
INETUM 7 €1,3M août 2026
STRATIS 7 658 456 € sept. 2026

Sur la base de 1317 attributions avec un profil d'entreprise associé au cours des 2 dernières années.

Marchés similaires

Contexte de marché

Appel ouvert moyen · Services informatiques
26 145 431 €
6 081 ouverts en Europe actuellement
Historique de l'acheteur sur Aperlena
22 avis suivis · 4 attribués
3 199 711 € de contrats attribués

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