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Francia - Servicios de tecnologías de la información, consultoría, desarrollo de software, internet y apoyo - Solución tipo CCaaS - RETA

Original France - Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui - Solution type CCaaS - RETA

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Resumen

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SNCF Gares & Connexions, el comprador situado en Francia, ha lanzado una licitacion para adquirir una solucion tipo CCaaS (Contact Center as a Service). El objetivo es regenerar su sistema RETA. La solucion debera enrutar las llamadas de los puntos de llamada de emergencia (BAU, bornes de parada de urgencia) hacia los centros de gestion de llamadas (CGA) y permitir el tratamiento de las llamadas de los CGA mediante una interfaz hombre-maquina (IHM). La informacion disponible no indica el valor estimado, la fecha limite ni el tipo de procedimiento; los interesados deben consultar los documentos oficiales.

Descripción

SNCF Gares & Connexions souhaite régénérer son système RETA. Dans ce contexte, une consultation est lancée afin d’acquérir une solution type CCaaS (Contact Center as a Service), permettant le routage des appels des BAU (bornes d’arrêt d’urgence) vers les CGA (centres de gestion d’appels), et le traitement des appels des CGA via une IHM (Interface Homme Machine).

Fuente oficial

Fuente: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Verifica siempre los detalles en el anuncio oficial.

Última verificación con TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) hace 1 mes

Más de este comprador

Perfil completo del comprador

17 licitaciones abiertas ahora mismo

Este comprador aún no tiene adjudicaciones registradas en este sector. Adjudicatarios habituales, Servicios de TI - Francia

Empresa Adjudicaciones Importe total adjudicado Última adjudicación
ATEXO 10 €3,2M jul. 2026
SOPRA STERIA GROUP 8 897.911 € sep. 2026
CGI France 7 €41,3M jul. 2026
INETUM 7 €1,3M ago. 2026
STRATIS 7 658.456 € sep. 2026

A partir de 1317 adjudicaciones con perfil de empresa vinculado en los últimos 2 años.

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Contexto de mercado

Licitación abierta media · Servicios de TI
26.657.256 €
5.983 abiertas ahora en Europa
Historial del comprador en Aperlena
22 anuncios registrados · 4 adjudicados
3.199.711 € en contratos adjudicados

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