Résumé
Résumé généré automatiquementLa Direction TGV CARE, en charge des équipes de la Relation Client à Distance de TGV Europe en France, souhaite acquérir un outil SaaS de Workforce Management. Il doit produire des plannings optimisés respectant les règles RH, les conventions collectives et les contraintes opérationnelles à partir de la charge prévisionnelle, ajuster la couverture en temps réel en cas d'imprévus et harmoniser les pratiques de planification sur l'ensemble des centres de contact. Les prestations comprennent la mise en place de la solution (Build) et des prestations RUN : pilotage et gouvernance, licences au profil nommé (collaborateurs planifiés, utilisateurs et administrateurs) et support utilisateur. Aucune valeur estimée, date limite ni procédure de remise des offres n'est indiquée.
Description
Source officielle
Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)
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Plus de cet acheteur
Profil complet de l'acheteur39 marchés ouverts actuellement
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- France - Colles - RVT marché colles et mastics Aucune date limite publiée
- France - Équipement ferroviaire - Rétrofit Installation Sable - Paris Austerlitz Aucune date limite publiée
Cet acheteur n'a encore aucune attribution enregistrée dans ce secteur. Attributaires habituels, Logiciels & systèmes d'information - France
| Entreprise | Attributions | Montant total attribué | Dernière attribution |
|---|---|---|---|
| SCC France | 8 | €300,7M | sept. 2026 |
| CIRIL GROUP | 6 | 643 310 € | juil. 2026 |
| BERGER LEVRAULT | 5 | 453 985 € | juil. 2026 |
| UNION DES GROUPEMENTS D'ACHATS PUBLICS | 4 | €11,6M | juil. 2026 |
| RESEAU DES ACHETEURS HOSPITALIERS | 4 | €4,1M | févr. 2026 |
Sur la base de 302 attributions avec un profil d'entreprise associé au cours des 2 dernières années.
Historique des modifications
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A lire avant de repondre
- Intitule: "France - Logiciels et systèmes d'information - Outil de Workforce Management" vers "France – Logiciels et systèmes d'information – Outil de Workforce Management"
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Contexte de marché
- Appel ouvert moyen · Logiciels & systèmes d'information
- 57 431 847 €
- Historique de l'acheteur sur Aperlena
- 45 avis suivis · 5 attribués
- 11 300 000 € de contrats attribués
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