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Francia - Software y sistemas de información - Herramienta de Workforce Management

Original France - Logiciels et systèmes d'information - Outil de Workforce Management

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La Direction TGV CARE, responsable de los equipos de Relación con el Cliente a Distancia de TGV Europe en Francia, desea adquirir una herramienta SaaS de Workforce Management. Debe generar planificaciones optimizadas respetando las reglas de RRHH, los convenios colectivos y las restricciones operativas a partir de la carga prevista, ajustar la cobertura en tiempo real ante imprevistos y armonizar las prácticas de planificación en todos los centros de contacto. Los servicios incluyen la implantación de la solución (Build) y servicios RUN: pilotaje y gobernanza, licencias por perfil nominativo (empleados planificados, usuarios y administradores) y soporte al usuario. No se indican valor estimado, fecha límite ni procedimiento de licitación.

Descripción

La Direction TGV CARE (en charge des équipes de la Relation Client à Distance de TGV Europe) souhaite se doter d'un outil SaaS pour optimiser la gestion des ressources humaines et améliorer la performance opérationnelle, c’est-à-dire : •Proposer des plannings optimisés dans le respect des règles RH, conventions collectives et contraintes opérationnelles en s’appuyant sur la charge prévisionnelle afin d’ajuster précisément les effectifs nécessaires et de garantir une couverture adaptée aux besoins. •Ajuster en temps réel la couverture en cas d’imprévus : écarts de charge, sous/sur-effectifs et marges de manœuvre •Harmoniser et industrialiser les pratiques de planification sur l’ensemble des centres de contact, en garantissant une méthode unifiée et des processus standardisés. Les prestations achetées sont : 1. La mise en place de la solution (Build) 2. Des prestations RUN : • Pilotage et Gouvernance • Licence au profil nommé (collaborateur faisant l’objet d’une planification, utilisateurs et administrateurs) • Fonctions de support utilisateur La Direction TGV CARE (en charge des équipes de la Relation Client à Distance de TGV Europe) souhaite se doter d'un outil SaaS pour optimiser la gestion des ressources humaines et améliorer la performance opérationnelle, c’est-à-dire : • Proposer des plannings optimisés dans le respect des règles RH, conventions collectives et contraintes opérationnelles en s’appuyant sur la charge prévisionnelle afin d’ajuster précisément les effectifs nécessaires et de garantir une couverture adaptée aux besoins. • Ajuster en temps réel la couverture en cas d’imprévus : écarts de charge, sous/sur-effectifs et marges de manœuvre • Harmoniser et industrialiser les pratiques de planification sur l’ensemble des centres de contact, en garantissant une méthode unifiée et des processus standardisés. Les prestations achetées sont : 1. La mise en place de la solution (Build) 2. Des prestations RUN : • Pilotage et Gouvernance • Licence au profil nommé (collaborateur faisant l’objet d’une planification, utilisateurs et administrateurs) • Fonctions de support utilisateur

Fuente oficial

Fuente: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

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39 licitaciones abiertas ahora mismo

Este comprador aún no tiene adjudicaciones registradas en este sector. Adjudicatarios habituales, Software y sistemas informáticos - Francia

Empresa Adjudicaciones Importe total adjudicado Última adjudicación
SCC France 8 €300,7M sep. 2026
CIRIL GROUP 6 643.310 € jul. 2026
BERGER LEVRAULT 5 453.985 € jul. 2026
UNION DES GROUPEMENTS D'ACHATS PUBLICS 4 €11,6M jul. 2026
RESEAU DES ACHETEURS HOSPITALIERS 4 €4,1M feb. 2026

A partir de 302 adjudicaciones con perfil de empresa vinculado en los últimos 2 años.

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    • Título: "France - Logiciels et systèmes d'information - Outil de Workforce Management" a "France – Logiciels et systèmes d'information – Outil de Workforce Management"
    • Objeto y criterios: Se ha ampliado la descripción. Reléela antes de presentarte.

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