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Francia - Software e sistemi informatici - Strumento di Workforce Management

Originale France - Logiciels et systèmes d'information - Outil de Workforce Management

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Sintesi

Sintesi generata automaticamente

La Direction TGV CARE, responsabile dei team di Relazione con i Clienti a Distanza di TGV Europe in Francia, intende acquistare uno strumento SaaS di Workforce Management. Deve generare pianificazioni ottimizzate rispettando le regole HR, i contratti collettivi e i vincoli operativi in base al carico previsto, adeguare la copertura in tempo reale in caso di imprevisti e armonizzare le pratiche di pianificazione in tutti i centri di contatto. I servizi comprendono l'implementazione della soluzione (Build) e servizi RUN: pilotaggio e governance, licenze a profilo nominativo (dipendenti pianificati, utenti e amministratori) e supporto agli utenti. Non sono indicati valore stimato, termine per la presentazione o procedura di gara.

Descrizione

La Direction TGV CARE (en charge des équipes de la Relation Client à Distance de TGV Europe) souhaite se doter d'un outil SaaS pour optimiser la gestion des ressources humaines et améliorer la performance opérationnelle, c’est-à-dire : •Proposer des plannings optimisés dans le respect des règles RH, conventions collectives et contraintes opérationnelles en s’appuyant sur la charge prévisionnelle afin d’ajuster précisément les effectifs nécessaires et de garantir une couverture adaptée aux besoins. •Ajuster en temps réel la couverture en cas d’imprévus : écarts de charge, sous/sur-effectifs et marges de manœuvre •Harmoniser et industrialiser les pratiques de planification sur l’ensemble des centres de contact, en garantissant une méthode unifiée et des processus standardisés. Les prestations achetées sont : 1. La mise en place de la solution (Build) 2. Des prestations RUN : • Pilotage et Gouvernance • Licence au profil nommé (collaborateur faisant l’objet d’une planification, utilisateurs et administrateurs) • Fonctions de support utilisateur La Direction TGV CARE (en charge des équipes de la Relation Client à Distance de TGV Europe) souhaite se doter d'un outil SaaS pour optimiser la gestion des ressources humaines et améliorer la performance opérationnelle, c’est-à-dire : • Proposer des plannings optimisés dans le respect des règles RH, conventions collectives et contraintes opérationnelles en s’appuyant sur la charge prévisionnelle afin d’ajuster précisément les effectifs nécessaires et de garantir une couverture adaptée aux besoins. • Ajuster en temps réel la couverture en cas d’imprévus : écarts de charge, sous/sur-effectifs et marges de manœuvre • Harmoniser et industrialiser les pratiques de planification sur l’ensemble des centres de contact, en garantissant une méthode unifiée et des processus standardisés. Les prestations achetées sont : 1. La mise en place de la solution (Build) 2. Des prestations RUN : • Pilotage et Gouvernance • Licence au profil nommé (collaborateur faisant l’objet d’une planification, utilisateurs et administrateurs) • Fonctions de support utilisateur

Fonte ufficiale

Fonte: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Verifica sempre i dettagli nell'avviso ufficiale.

Ultima verifica su TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 1 mese fa

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Profilo completo del committente

39 gare aperte in questo momento

Questo committente non ha ancora aggiudicazioni registrate in questo settore. Aggiudicatari abituali, Software e sistemi informatici - Francia

Impresa Aggiudicazioni Importo totale aggiudicato Ultima aggiudicazione
SCC France 8 €300,7M set 2026
CIRIL GROUP 6 643.310 € lug 2026
BERGER LEVRAULT 5 453.985 € lug 2026
UNION DES GROUPEMENTS D'ACHATS PUBLICS 4 €11,6M lug 2026
RESEAU DES ACHETEURS HOSPITALIERS 4 €4,1M feb 2026

Sulla base di 302 aggiudicazioni con profilo aziendale collegato negli ultimi 2 anni.

Cronologia delle modifiche

Ogni volta che una fonte ufficiale ha ripubblicato questo bando con contenuti diversi. Monitoriamo tutte le fonti che indicizziamo, comprese le copie regionali dello stesso bando.

  1. Leggi prima di partecipare
    • Titolo: "France - Logiciels et systèmes d'information - Outil de Workforce Management" a "France – Logiciels et systèmes d'information – Outil de Workforce Management"
    • Oggetto e criteri: La descrizione è stata ampliata. Rileggila prima di partecipare.

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Contesto di mercato

Gara aperta media · Software e sistemi informatici
57.431.847 €
2.689 aperte ora in Europa
Storico della stazione appaltante su Aperlena
45 avvisi tracciati · 5 aggiudicati
11.300.000 € in contratti aggiudicati

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