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Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) verificado hace 2 meses Adjudicación de contrato

NW2942 - Intraday Workforce Optimisation Solution

Adjudicada Reino Unido

Órgano de contratación Northumbrian water limited

Datos clave

Adjudicada
Procedimiento
Procedimiento abierto Cualquier empresa puede presentar oferta, en un solo paso, sin preselección. Entrada completa
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Este contrato dura alrededor de 36 meses, por lo que vuelve al mercado hacia julio 2029. Iniciar sesión

Adjudicado a

Qstory limited

Historial con este comprador
1 primer contrato de este comprador en el registro
Vuelve al mercado
jul. 2029 Cómo lo sabemos

Resumen

Resumen generado automáticamente

Northumbrian Water Limited adjudicó un contrato para una solución de optimización de plantilla intradía y gestión en tiempo real, para complementar Genesys Cloud. QSTORY LIMITED ganó el contrato. La solución incluye una licencia corporativa con acceso inicial para aproximadamente 50 usuarios en el centro de contacto de Operations, con escalado hasta 250 usuarios durante el plazo. El plazo inicial del contrato es de 3 años, con una cláusula de salida tras el primer año y opciones de prórroga de 3+3+3+3 años, hasta un máximo de 15 años. El contrato se adjudicó el 2026-07-14 y se prevé que finalice y vuelva al mercado el 2029-07-13. El precio y el número de ofertas no figuran en los datos utilizados para este resumen.

Plazos

  1. Adjudicada
  2. Publicada
  3. Fin del contrato, estimado julio 2029

Cuándo vuelve a salir este contrato

estimado

Este contrato dura alrededor de 36 meses, por lo que vuelve al mercado hacia julio 2029.

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Descripción

Northumbrian Water requires an Intraday Workforce Optimisation and Real-Time Management solution to complement Genesys Cloud. The solution should: - Provide a corporate licence with initial access for approximately 50 users within our Operations contact Centre for a period of c6 months with a view to scaling across other NWL contact centres including but not limited to Billing (including planners, team leaders, and agents), during the contract term. Scaling up to 250 users across the term. - Initial contract term: 3 years, with a break clause after year 1, and options to extend for 3+3+3+3years (up to 15 years total). NWL reserve the right to renew the contract beyond the contract term, should this be advantageous for NWL.

Fuente oficial

Fuente: Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service)

Verifica siempre los detalles en el anuncio oficial.

Última verificación con Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) hace 2 meses

Documentos en Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) (inglés)

Northumbrian water limited

Reino Unido

Más cifras

El comprador en cifras

Northumbrian water limited

anuncios en el registro
11
adjudicaciones
4

Un punto por adjudicación, en el día en que se firmó, con el tamaño de su importe. Un anillo es una adjudicación sin importe publicado.

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