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NW2942 - Intraday Workforce Optimisation Solution

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Este contrato dura alrededor de 36 meses, por lo que vuelve al mercado hacia julio 2029.

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Descripción

Northumbrian Water requires an Intraday Workforce Optimisation and Real-Time Management solution to complement Genesys Cloud. The solution should: - Provide a corporate licence with initial access for approximately 50 users within our Operations contact Centre for a period of c6 months with a view to scaling across other NWL contact centres including but not limited to Billing (including planners, team leaders, and agents), during the contract term. Scaling up to 250 users across the term. - Initial contract term: 3 years, with a break clause after year 1, and options to extend for 3+3+3+3years (up to 15 years total). NWL reserve the right to renew the contract beyond the contract term, should this be advantageous for NWL.

Fuente oficial

Fuente: Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service)

Verifica siempre los detalles en el anuncio oficial.

Última verificación con Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) hace 4 días

Documentos en Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) (inglés)

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