Świadczenie usługi polegającej na wdrożeniu, konfiguracji, uruchomieniu oraz objęciu gwarancją rozwiązania typu Chatbot, przeznaczonego do obsługi kandydatów.

Ogłoszenie nr 2026/BZP 00450838 z dnia 2026-09-22 Ogłoszenie o wyniku postępowania Usługi Świadczenie usługi polegającej na wdrożeniu, konfiguracji, uruchomieniu oraz objęciu gwarancją rozwiązania typu Chatbot, przeznaczonego do obsługi kandydatów. SEKCJA I - ZAMAWIAJĄCY 1.1.) Rola zamawiającego Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego 1.2.) Nazwa zamawiającego: Akademia Sztuk Pięknych im. Jana Matejki w Krakowie 1.4) Krajowy Numer Identyfikacyjny: NIP 6750007570 1.5) Adres zamawiającego 1.5.1.) Ulica: Plac Jana Matejki 13 1.5.2.) Miejscowość: Kraków 1.5.3.) Kod pocztowy: 31-157 1.5.4.) Województwo: małopolskie 1.5.5.) Kraj: Polska 1.5.6.) Lokalizacja NUTS 3: PL213 - Miasto Kraków 1.5.9.) Adres poczty elektronicznej: zp@asp.krakow.pl 1.5.10.) Adres strony internetowej zamawiającego: www.asp.krakow.pl 1.6.) Adres strony internetowej prowadzonego postępowania: https://platformazakupowa.pl/pn/asp_krakow/proceedings 1.7.) Rodzaj zamawiającego: Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - uczelnia publiczna 1.8.) Przedmiot działalności zamawiającego: Edukacja SEKCJA II - INFORMACJE PODSTAWOWE 2.1.) Ogłoszenie dotyczy: Zamówienia publicznego 2.2.) Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług: Nie 2.3.) Nazwa zamówienia albo umowy ramowej: Świadczenie usługi polegającej na wdrożeniu, konfiguracji, uruchomieniu oraz objęciu gwarancją rozwiązania typu Chatbot, przeznaczonego do obsługi kandydatów. 2.4.) Identyfikator postępowania: ocds-148610-889a723b-eb7f-477b-83bc-939f6c14bcc2 2.5.) Numer ogłoszenia: 2026/BZP 00450838 2.6.) Wersja ogłoszenia: 01 2.7.) Data ogłoszenia: 2026-09-22 2.8.) Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań: Tak 2.9.) Numer planu postępowań w BZP: 2026/BZP 00087041/07/P 2.10.) Identyfikator pozycji planu postępowań: 1.3.7 Usługi informatyczne - wykonanie oraz wdrożenie jednego chatbota na stronę internetową ASP wraz z 12-miesięcznym utrzymaniem 2.11.) Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej: Tak 2.12.) Nazwa projektu lub programu: Zatrzymać talenty: Program przeciwdziałania przedwczesnemu kończeniu nauki w ASP w Krakowie - Umowa o dofinansowanie nr: FERS.01.05-IP.08-0006/25-00, współfinansowanego przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Plus (EFS+) z Programu Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego 2021-2027 2.13.) Zamówienie/umowa ramowa było poprzedzone ogłoszeniem o zamówieniu/ogłoszeniem o zamiarze zawarcia umowy: Tak 2.14.) Numer ogłoszenia: 2026/BZP 00320930 SEKCJA III - TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA LUB ZAWARCIA UMOWY RAMOWEJ 3.1.) Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 2 ustawy SEKCJA IV - PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA 4.1.) Numer referencyjny: BZP.2630.20.2026 4.2.) Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania: Tak 4.3.1) Wartość zamówienia stanowiącego przedmiot tego postępowania (bez VAT): 177450 PLN 4.4.) Rodzaj zamówienia: Usługi 4.5.1.) Krótki opis przedmiotu zamówienia 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi polegającej na wdrożeniu, konfiguracji, uruchomieniu oraz objęciu gwarancją rozwiązania typu Chatbot, przeznaczonego do obsługi kandydatów poprzez udzielanie informacji dotyczących procesów rekrutacyjnych prowadzonych przez Zamawiającego, w związku z realizacją projektu pod nazwą „Zatrzymać talenty: Program przeciwdziałania przedwczesnemu kończeniu nauki w ASP w Krakowie” - Umowa o dofinansowanie nr: FERS.01.05-IP.08-0006/25-00. 2. Chatbot powinien wspierać kandydatów w zakresie informacji związanych z: • rekrutacją na studia pierwszego stopnia, • rekrutacją na studia drugiego stopnia, • rekrutacją na jednolite studia magisterskie. 3. Zakres udzielanych informacji powinien obejmować w szczególności zasady rekrutacji, terminy, wymagane dokumenty, opłaty, warunki przyjęcia na studia, etapy postępowania kwalifikacyjnego oraz inne informacje publikowane przez Zamawiającego na potrzeby procesu rekrutacji. 4. Rozwiązanie powinno umożliwiać automatyczne prowadzenie rozmów z użytkownikami z wykorzystaniem technologii przetwarzania języka naturalnego (NLP), modeli językowych klasy Large Language Model (LLM) oraz mechanizmów Retrieval-Augmented Generation (RAG), wspierających generowanie odpowiedzi na podstawie danych i dokumentów udostępnionych przez Zamawiającego. 5. Chatbot ma zostać udostępniony użytkownikom za pośrednictwem strony internetowej Zamawiającego. 6. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera załącznik nr 1 do SWZ „Opis przedmiotu zamówienia”. 4.5.3.) Główny kod CPV: 72243000-0 - Usługi programowania 4.5.4.) Dodatkowy kod CPV: 72268000-1 - Usługi dostawy oprogramowania 72265000-0 - Usługi konfiguracji oprogramowania 72263000-6 - Usługi wdrażania oprogramowania 72261000-2 - Usługi pomocnicze w zakresie oprogramowania SEKCJA V ZAKOŃCZENIE POSTĘPOWANIA 5