Poland - Internet Protocol telephony services - Maintenance, management, support and service of the IP telephony system and provision of telecommunications services for the Social Insurance Institution

1. Przedmiotem zamówienia jest usługa utrzymania, zarządzania, wsparcia i serwisu Systemu telefonii IP oraz świadczenie usług telekomunikacyjnych dla Zakładu Ubezpieczeń Społecznych, zwanego dalej Zamawiającym, przez okres 48 miesięcy. Usługi telekomunikacyjne będą świadczone z wykorzystaniem łączy telekomunikacyjnych udostępnionych Zamawiającemu w ramach niniejszego zamówienia. 2. Wykonawca zapewni w szczególności: a. Przejęcie usług utrzymania i zarządzania Systemu telefonii IP od obecnego Wykonawcy, w tym: i. przedłużenia serwisu producenta na oprogramowaniu i urządzeniach wykorzystywanych przez System na okres obowiązywania Umowy, ii. przedłużenia wszystkich wymaganych licencji/subskrypcji wchodzących w skład Systemu telefonii IP posiadanego przez Zamawiającego przez okres obowiązywania Umowy; b. Utrzymanie Systemu w stałej gotowości do korzystania z usług telekomunikacyjnych; c. Doprowadzenie i uruchomienie stacjonarnych zakończeń sieci PSTN z zachowaniem ciągłości działania usług telekomunikacyjnych dla ZUS; d. Zapewnienie dostępu do publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych, w tym usług telefonicznych, obejmujących co najmniej: i. połączenia lokalne, ii. połączenia międzystrefowe, iii. połączenia do polskich sieci telefonii komórkowej, iv. połączenia międzynarodowe do stacjonarnych i komórkowych sieci zagranicznych, v. połączenia do sieci usług inteligentnych, vi. połączenia z numerami alarmowymi i skróconymi; e. Zapewnienie usług utrzymania i zarządzania Systemem. Zamawiający wymaga, aby przejęcie usług utrzymania i zarządzania Systemu telefonii IP od obecnego Wykonawcy trwało nie dłużej niż do 8 tygodni od podpisania Umowy, tak aby Wykonawca, z którym zostanie podpisana Umowa, rozpoczął świadczenie ww. usług z dniem 10 stycznia 2027 r, aby zagwarantować funkcjonowanie Systemu telefonii IP w ZUS z zapewnieniem ciągłości działania. 3. W ramach opcji Wykonawca dostarczy, zainstaluje i uruchomi lokalne linie analogowe w lokalizacjach wskazanych przez Zamawiającego i na jego zgłoszenie, maksymalna liczba linii to 146. O uruchomieniu prawa opcji Zamawiający poinformuje Wykonawcę w formie elektronicznej, maksymalnie do 44 miesiąca Umowy, z maksymalnie dwumiesięcznym okresem realizacji.