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TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) verified 21 hours ago Contract award

Deutschland - Softwarepaket und Informationssysteme - Beschaffung eines Chatbots

Awarded Germany Schwaben Software & IT systems

Buyer Augsburger Verkehrs- und Tarifverbund GmbH

€177,040 awarded value

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BOTfriends GmbH

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€177,040
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Description

Der Augsburger Verkehrs- und Tarifverbund (AVV) ist der Mobilitätsverbund für die Stadt Augsburg sowie die Landkreise Aichach-Friedberg, Augsburg und Dillingen an der Donau und die AVV GmbH Gesellschaft der genannten öffentlichen Aufgabenträger. Die AVV GmbH (AVV) koordiniert den öffentlichen Nahverkehr in der Region, sorgt für einheitliche Tarife, abgestimmte Fahrpläne und gemeinsame Fahrgastinformationen. Fahrgäste können im gesamten Verbundgebiet nahtlos zwischen Zug, Bus und Straßenbahn wechseln - mit einem Ticket und einem abgestimmten Angebot. Die Einführung einer Chatbot-Funktionalität ist wichtiger Bestandteil der Strategie zur digitalen Fahrgastinformation des AVV. Der AVV sieht sich steigenden Anforderungen an den Kundenservice gegenüber und wird täglich mit einer Vielzahl an Anfragen zu Fahrplänen, Fahrpreisen, Kundenverträgen und Störungen konfrontiert. Ein Chatbot kann hierbei einen wertvollen Beitrag leisten, indem er rund um die Uhr automatisierte Antworten liefert und damit den Kundenservice entlastet. Die Chatbot-Funktionalität ist hierbei prioritär. Als Option einer Erweiterung soll jedoch auch die Umsetzung einer Phone- und Voicebot-Funktionalität möglich sein. Des Weiteren wird auf die Vergabeunterlagen verwiesen.

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Source: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

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What this market pays

The buyer has too few awards of its own in this sector, so this is the range of the last 584 awards for Software & IT systems in Germany.

This award
€177,040
Median award
€413,549
Middle half of past awards
€242,771 to €925,878

The award is smaller than three in four past awards.

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The buyer

Full buyer profile

Augsburger Verkehrs- und Tarifverbund GmbH

Germany

notices in the register
2
award
1
awarded in total
€177,040

Market context

open now in Software & IT systems
3,153
median open notice
€531,444

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