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TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) vérifié il y a 19 heures Avis d'attribution

Deutschland - Softwarepaket und Informationssysteme - Beschaffung eines Chatbots

Attribué Allemagne Schwaben Logiciels & systèmes d'information

Acheteur public Augsburger Verkehrs- und Tarifverbund GmbH

177 040 € montant attribué

Informations clés

Publié
Procédure
Procédure ouverte
  1. Publié
  2. Attribué en attente

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Attribué à

BOTfriends GmbH

Montant attribué
177 040 €
Historique avec cet acheteur
1 premier marché de cet acheteur dans le registre

Description

Der Augsburger Verkehrs- und Tarifverbund (AVV) ist der Mobilitätsverbund für die Stadt Augsburg sowie die Landkreise Aichach-Friedberg, Augsburg und Dillingen an der Donau und die AVV GmbH Gesellschaft der genannten öffentlichen Aufgabenträger. Die AVV GmbH (AVV) koordiniert den öffentlichen Nahverkehr in der Region, sorgt für einheitliche Tarife, abgestimmte Fahrpläne und gemeinsame Fahrgastinformationen. Fahrgäste können im gesamten Verbundgebiet nahtlos zwischen Zug, Bus und Straßenbahn wechseln - mit einem Ticket und einem abgestimmten Angebot. Die Einführung einer Chatbot-Funktionalität ist wichtiger Bestandteil der Strategie zur digitalen Fahrgastinformation des AVV. Der AVV sieht sich steigenden Anforderungen an den Kundenservice gegenüber und wird täglich mit einer Vielzahl an Anfragen zu Fahrplänen, Fahrpreisen, Kundenverträgen und Störungen konfrontiert. Ein Chatbot kann hierbei einen wertvollen Beitrag leisten, indem er rund um die Uhr automatisierte Antworten liefert und damit den Kundenservice entlastet. Die Chatbot-Funktionalität ist hierbei prioritär. Als Option einer Erweiterung soll jedoch auch die Umsetzung einer Phone- und Voicebot-Funktionalität möglich sein. Des Weiteren wird auf die Vergabeunterlagen verwiesen.

Source officielle

Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

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Ce que paie ce marché

L'acheteur a trop peu d'attributions dans ce secteur : voici la fourchette des 584 dernières attributions pour Logiciels & systèmes d'information (Allemagne).

Cette attribution
177 040 €
Montant median
413 549 €
Moitié centrale des attributions passées
242 771 € à 925 878 €

L'attribution est inférieure à trois attributions passées sur quatre.

Montants attribues tels que publies par les sources officielles. A titre indicatif : le perimetre, les lots et la duree varient d'un marche a l'autre.

L'acheteur

Profil complet de l'acheteur

Augsburger Verkehrs- und Tarifverbund GmbH

Allemagne

avis dans le registre
2
attribution
1
attribués au total
177 040 €

Contexte de marché

ouverts en ce moment, Logiciels & systèmes d'information
3 153
avis ouvert médian
531 444 €

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