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TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) verificado hace 1 día Adjudicación de contrato

Deutschland - Softwarepaket und Informationssysteme - Beschaffung eines Chatbots

Adjudicada Alemania Schwaben Software y sistemas informáticos

Órgano de contratación Augsburger Verkehrs- und Tarifverbund GmbH

177.040 € importe adjudicado

Datos clave

Publicada
Procedimiento
Procedimiento abierto
  1. Publicada
  2. Adjudicada pendiente

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Adjudicado a

BOTfriends GmbH

Importe adjudicado
177.040 €
Historial con este comprador
1 primer contrato de este comprador en el registro

Descripción

Der Augsburger Verkehrs- und Tarifverbund (AVV) ist der Mobilitätsverbund für die Stadt Augsburg sowie die Landkreise Aichach-Friedberg, Augsburg und Dillingen an der Donau und die AVV GmbH Gesellschaft der genannten öffentlichen Aufgabenträger. Die AVV GmbH (AVV) koordiniert den öffentlichen Nahverkehr in der Region, sorgt für einheitliche Tarife, abgestimmte Fahrpläne und gemeinsame Fahrgastinformationen. Fahrgäste können im gesamten Verbundgebiet nahtlos zwischen Zug, Bus und Straßenbahn wechseln - mit einem Ticket und einem abgestimmten Angebot. Die Einführung einer Chatbot-Funktionalität ist wichtiger Bestandteil der Strategie zur digitalen Fahrgastinformation des AVV. Der AVV sieht sich steigenden Anforderungen an den Kundenservice gegenüber und wird täglich mit einer Vielzahl an Anfragen zu Fahrplänen, Fahrpreisen, Kundenverträgen und Störungen konfrontiert. Ein Chatbot kann hierbei einen wertvollen Beitrag leisten, indem er rund um die Uhr automatisierte Antworten liefert und damit den Kundenservice entlastet. Die Chatbot-Funktionalität ist hierbei prioritär. Als Option einer Erweiterung soll jedoch auch die Umsetzung einer Phone- und Voicebot-Funktionalität möglich sein. Des Weiteren wird auf die Vergabeunterlagen verwiesen.

Fuente oficial

Fuente: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

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Última verificación con TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) hace 1 día

Lo que paga este mercado

El comprador tiene muy pocas adjudicaciones propias en este sector, así que este es el rango de las últimas 584 adjudicaciones de Software y sistemas informáticos en Alemania.

Esta adjudicación
177.040 €
Importe mediano
413.549 €
Mitad central de las adjudicaciones anteriores
242.771 € a 925.878 €

La adjudicación es menor que tres de cada cuatro adjudicaciones anteriores.

Importes de adjudicacion segun los publican las fuentes oficiales. Uselos como guia, no como regla: el alcance, los lotes y la duracion varian entre contratos.

Augsburger Verkehrs- und Tarifverbund GmbH

Alemania

anuncios en el registro
2
adjudicación
1
adjudicados en total
177.040 €

Contexto de mercado

abiertos ahora en Software y sistemas informáticos
3.152
anuncio abierto mediano
531.444 €

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