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Bereitstellung von Call-Handling-Diensten außerhalb der Geschäftszeiten, 2026 - 2029

Original Provision of Out of Hours Call Handling Services, 2026 - 2029

Geschlossen Auftragsbekanntmachung
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Die Angebotsfrist ist vorbei. Ein Zuschlag oder eine Berichtigung zu dieser Bekanntmachung: eine E-Mail, wenn das Register es sieht. Anmelden

  1. Veröffentlicht
  2. Frist 22 Tage offen
  3. Vergeben ausstehend

Zusammenfassung

Maschinell erstellte Zusammenfassung

Die Cairn Housing Association vergab einen Call-Handling-Service außerhalb der Geschäftszeiten für den Zeitraum 2026 bis 2029. Der Auftragnehmer sollte über ausreichende Ressourcen verfügen, um jährlich rund 10.000 Anrufe entgegenzunehmen und zu verwalten. Hauptziel war die Sicherheit der Mieter durch sofortige Triage, gegebenenfalls Notfalleinsätze, Aufzeichnung aller ein- und ausgehenden Anrufe, detaillierte Anrufprotokolle und volle Einhaltung der Scottish Social Housing Charter. Angebote konnten elektronisch über die Postbox-Funktion der Website Public Contracts Scotland eingereicht werden. Die Bekanntmachung wurde auf Englisch veröffentlicht; die Abgabefrist für Angebote ist nun verstrichen. Die Frist für Angebote war der 2026-08-28, sodass für diese Vergabe keine Angebote mehr angenommen werden können.

Beschreibung

An an out of hours call handling service, with sufficient resources to receive and manage approximately 10,000 calls per annum. The service’s main priority will be to maintain tenant safety by providing immediate triage, ensuring emergency dispatch where applicable, recording all incoming and outgoing calls, maintaining detailed call logs, and ensuring the service is fully complaint with the Scottish Social Housing Charter. NOTE: To register your interest in this notice and obtain any additional information please visit the Public Contracts Scotland Web Site at https://www.publiccontractsscotland.gov.uk/Search/Search_Switch.aspx?ID=839467. The buyer has indicated that it will accept electronic responses to this notice via the Postbox facility. A user guide is available at https://www.publiccontractsscotland.gov.uk/sitehelp/help_guides.aspx. Suppliers are advised to allow adequate time for uploading documents and to dispatch the electronic response well in advance of the closing time to avoid any last minute problems. (SC Ref:839467) Download the copy of the online SPD document here (to be completed online through postbox submission): https://www.publiccontractsscotland.gov.uk/ESPD/ESPD_Download.aspx?id=839467

Amtliche Quelle

Quelle: Public Contracts Scotland

Prüfen Sie alle Angaben stets in der amtlichen Bekanntmachung.

Zuletzt mit Public Contracts Scotland abgeglichen vor 6 Tagen

Unterlagen auf Public Contracts Scotland (Englisch)

Zur amtlichen Bekanntmachung

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