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Prestación de servicios de gestión de llamadas fuera de horario, 2026 - 2029

Original Provision of Out of Hours Call Handling Services, 2026 - 2029

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  1. Publicada
  2. Fecha límite abierta 22 días
  3. Adjudicada pendiente

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Cairn Housing Association contrató un servicio de gestión de llamadas fuera de horario para el periodo de 2026 a 2029. El proveedor debía contar con recursos suficientes para recibir y gestionar aproximadamente 10.000 llamadas al año. La prioridad principal era mantener la seguridad de los inquilinos mediante un triaje inmediato, el envío de emergencias cuando fuera necesario, la grabación de todas las llamadas entrantes y salientes, la conservación de registros detallados de llamadas y el pleno cumplimiento de la Scottish Social Housing Charter. Las respuestas se presentaban electrónicamente a través de la función Postbox del sitio web Public Contracts Scotland. El anuncio estaba en inglés y el plazo de presentación de ofertas ya ha finalizado. La fecha límite fue el 2026-08-28, por lo que ya no se aceptan ofertas.

Descripción

An an out of hours call handling service, with sufficient resources to receive and manage approximately 10,000 calls per annum. The service’s main priority will be to maintain tenant safety by providing immediate triage, ensuring emergency dispatch where applicable, recording all incoming and outgoing calls, maintaining detailed call logs, and ensuring the service is fully complaint with the Scottish Social Housing Charter. NOTE: To register your interest in this notice and obtain any additional information please visit the Public Contracts Scotland Web Site at https://www.publiccontractsscotland.gov.uk/Search/Search_Switch.aspx?ID=839467. The buyer has indicated that it will accept electronic responses to this notice via the Postbox facility. A user guide is available at https://www.publiccontractsscotland.gov.uk/sitehelp/help_guides.aspx. Suppliers are advised to allow adequate time for uploading documents and to dispatch the electronic response well in advance of the closing time to avoid any last minute problems. (SC Ref:839467) Download the copy of the online SPD document here (to be completed online through postbox submission): https://www.publiccontractsscotland.gov.uk/ESPD/ESPD_Download.aspx?id=839467

Fuente oficial

Fuente: Public Contracts Scotland

Verifica siempre los detalles en el anuncio oficial.

Última verificación con Public Contracts Scotland hace 1 semana

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