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Fornitura di servizi di gestione delle chiamate fuori orario, 2026 - 2029

Originale Provision of Out of Hours Call Handling Services, 2026 - 2029

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  1. Pubblicata
  2. Scadenza aperta 22 giorni
  3. Aggiudicata in attesa

Sintesi

Sintesi generata automaticamente

Cairn Housing Association ha acquistato un servizio di gestione delle chiamate fuori orario per il periodo 2026 - 2029. Il fornitore doveva disporre di risorse sufficienti per ricevere e gestire circa 10.000 chiamate all'anno. La priorità principale era garantire la sicurezza degli inquilini attraverso un triage immediato, l'invio di emergenze dove necessario, la registrazione di tutte le chiamate in entrata e in uscita, la tenuta di registri dettagliati delle chiamate e la piena conformità alla Scottish Social Housing Charter. Le risposte dovevano essere inviate elettronicamente tramite la funzione Postbox del sito Public Contracts Scotland. L'avviso era in inglese e la presentazione delle offerte è ormai chiusa. La scadenza per le offerte era il 2026-08-28, quindi non è più possibile presentare offerte.

Descrizione

An an out of hours call handling service, with sufficient resources to receive and manage approximately 10,000 calls per annum. The service’s main priority will be to maintain tenant safety by providing immediate triage, ensuring emergency dispatch where applicable, recording all incoming and outgoing calls, maintaining detailed call logs, and ensuring the service is fully complaint with the Scottish Social Housing Charter. NOTE: To register your interest in this notice and obtain any additional information please visit the Public Contracts Scotland Web Site at https://www.publiccontractsscotland.gov.uk/Search/Search_Switch.aspx?ID=839467. The buyer has indicated that it will accept electronic responses to this notice via the Postbox facility. A user guide is available at https://www.publiccontractsscotland.gov.uk/sitehelp/help_guides.aspx. Suppliers are advised to allow adequate time for uploading documents and to dispatch the electronic response well in advance of the closing time to avoid any last minute problems. (SC Ref:839467) Download the copy of the online SPD document here (to be completed online through postbox submission): https://www.publiccontractsscotland.gov.uk/ESPD/ESPD_Download.aspx?id=839467

Fonte ufficiale

Fonte: Public Contracts Scotland

Verifica sempre i dettagli nell'avviso ufficiale.

Ultima verifica su Public Contracts Scotland 6 giorni fa

Documenti su Public Contracts Scotland (inglese)

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