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Niederlande - IT-Dienstleistungen: Consulting, Softwareentwicklung, Internet und Support - Enterprise Service Management (ESM) Plattform

Original Netherlands - IT services: consulting, software development, Internet and support - Enterprise Service Management (ESM) Platform

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Die Technische Universitat Eindhoven (TU/e) in den Niederlanden sucht eine Enterprise Service Management (ESM) Plattform. Das System wird Serviceanfragen verwalten, die Servicebereitstellung orchestrieren und Support uber verschiedene Abteilungen hinweg bieten. Der Kaufende mochte die Implementierung Ende September 2026 beginnen. Die erste Phase konzentriert sich auf HRM-, ESA- und LIS-Dienste, die derzeit in Topdesk unterstutzt werden. Anbieter mussen diese Kernbereiche explizit in ihren Implementierungsplan und ihr Angebot aufnehmen. Im verfugbaren Text sind kein geschatzter Wert und keine bestimmte Angebotsfrist angegeben. Zugelassene Unternehmen konnen ihre Angebote gemass den in den Ausschreibungsunterlagen festgelegten Regeln einreichen.

Beschreibung

Universities and research institutions increasingly operate like complex enterprises, with many service layers across IT, HR, research support, facilities, and teaching administration and TU/e is no exception. To address the challenges that result from this increased complexity we want to introduce Enterprise Service Management in our architecture. Based on our current understanding, three main capabilities of ESM centre around service request management, service delivery orchestration, and support. TU/e wants to start the implementation end of September 2026. The implementation of the Enterprise Service Management (ESM) solution will initially focus on three core business domains: HRM services, ESA services, and LIS services which are now supported in Topdesk. The services of these domains form the first implementation wave and must be explicitly included in the supplier’s proposed implementation plan and offering. See tenderdocuments

Amtliche Quelle

Quelle: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Prüfen Sie alle Angaben stets in der amtlichen Bekanntmachung.

Zuletzt mit TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) abgeglichen vor 1 Monat

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