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Pays-Bas - Services informatiques: conseil, developpement logiciel, Internet et support - Plateforme Enterprise Service Management (ESM)

Original Netherlands - IT services: consulting, software development, Internet and support - Enterprise Service Management (ESM) Platform

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  1. Publié
  2. Date limite ouvert 72 jours
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Résumé

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L'Universite de technologie d'Eindhoven (TU/e) aux Pays-Bas recherche une plateforme Enterprise Service Management (ESM). Le systeme gerera les demandes de service, orchestrera la fourniture de services et offrira un support a travers divers departements. L'acheteur souhaite commencer l'implementation fin septembre 2026. La premiere phase se concentrera sur les services HRM, ESA et LIS, actuellement supportes dans Topdesk. Les fournisseurs doivent explicitement inclure ces domaines core dans leur plan d'implementation et leur offre. Aucune valeur estimee ni date limite specifique de soumission n'est fournie dans le texte disponible. Les entreprises eligibles peuvent soumettre leurs propositions selon les regles specifiees dans les documents de l'appel d'offres.

Description

Universities and research institutions increasingly operate like complex enterprises, with many service layers across IT, HR, research support, facilities, and teaching administration and TU/e is no exception. To address the challenges that result from this increased complexity we want to introduce Enterprise Service Management in our architecture. Based on our current understanding, three main capabilities of ESM centre around service request management, service delivery orchestration, and support. TU/e wants to start the implementation end of September 2026. The implementation of the Enterprise Service Management (ESM) solution will initially focus on three core business domains: HRM services, ESA services, and LIS services which are now supported in Topdesk. The services of these domains form the first implementation wave and must be explicitly included in the supplier’s proposed implementation plan and offering. See tenderdocuments

Source officielle

Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.

Dernière vérification auprès de TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) il y a 1 mois

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