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TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) geprüft vor 2 Tagen Vorinformation

Irland - Pre-Qualification Questionnaire für die Erbringung von Mystery-Passagier-Umfragediensten

Original Ireland - Business services: law, marketing, consulting, recruitment, printing and security - Pre-Qualification Questionnaire for the Provision of Mystery Passenger Survey Services

Angekündigt Irland Eastern and Midland Unternehmensdienstleistungen

Auftraggeber National Transport Authority_1149

3,5 Mio. € geschätzter Wert · 3.523.239 €

Eckdaten

Veröffentlicht
Verfahren
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  1. Veröffentlicht

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Zusammenfassung

Maschinell erstellte Zusammenfassung

Die Verkehrsbehörde ruft über einen Pre-Qualification Questionnaire zur Interessensbekundung auf: ein Dienstleister soll laufend Mystery-Passagier-Umfragen im öffentlichen Verkehr Irlands durchführen. Die Leistungen umfassen Busse, Busbahnhöfe, Stadtbahn, Zugverbindungen und Bahnhöfe, die Zentrale von Dublin Bus sowie statische Bushaltestellen, einschließlich Management, Umfragegestaltung, Datenerhebung, Verarbeitung, Analyse und vierteljähriger Leistungsberichterstattung. Pro Quartal sind rund 2.500 einzelne Umfragen mit strenger Qualitätskontrolle gefordert. Die Ergebnisse stehen der Behörde und den betreffenden Betreibern für Rückfragen zur Verfügung. Die Daten unterstützen das Betreiber-Performance-Management, Ziel-Serviceniveaus und eine bessere Kundenerfahrung über Verkehrsverträge hinweg.

Beschreibung

The Authority intends to engage a service provider to deliver continuous Mystery Passenger Surveys across multiple modes of public transport. The Services shall include all, but are not limited to, the following survey types: • Bus Service Mystery Passenger Surveys; Bus Station Mystery Passenger Surveys; Light Rail Service Mystery Passenger Surveys; Rail Service Mystery Passenger Surveys; Rail Station Mystery Passenger Surveys; Dublin Bus Head Office Mystery Passenger Surveys; and Static Bus Stop Mystery Passenger Surveys. The Services shall include all necessary management and administration, survey design, data collection, data processing and analysis and reporting of performance data. At each stage it is paramount the research is carried out using a rigorous method of quality control. Surveys shall be conducted continuously and reported on a quarterly basis. Results of each survey should be available to the Authority and to the relevant Operator post quality checking from the team, to allow any queries on the data to be raised. Circa 2,500 individual Mystery Passenger Surveys are required to be completed each quarter. The central aim of the Services is to provide data that can be used to manage Operator performance and allow the Authority to assign target service levels which can then be used by contract managers and Operators to effectively monitor and improve customer experience. The survey results are subject to a high level of scrutiny and its methodology and quality is required to be robust. The mystery passenger survey is a critical piece of work for the Authority and various transport contracts that rely on its results.

Amtliche Quelle

Quelle: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

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National Transport Authority_1149

Irland

Bekanntmachungen im Register
98
Zuschläge
37
insgesamt vergeben
892,4 Mio. €

Wer seine Aufträge gewinnt

Viele Anbieter
verschiedene Unternehmen erhielten Zuschläge
30
der Zuschläge gingen an die drei häufigsten Gewinner
18%
seiner Ausschreibungen nennen einen geschätzten Wert
97%

Auf Grundlage von 33 Zuschlägen mit benanntem Gewinner aus den letzten 3 Jahren. Gezählt nach Zuschlägen, nicht nach Wert, weil Los- und Rahmenvertragsbeträge nicht vergleichbar sind. Konzentriert heißt: Die drei häufigsten Gewinner erhielten 65% der Zuschläge oder mehr; viele Anbieter: unter 35% bei mindestens zehn verschiedenen Gewinnern.

Ein Punkt je Zuschlag, am Tag der Unterzeichnung, in der Größe seines Werts. Ein Ring ist ein Zuschlag ohne veröffentlichten Wert.

Wer die Aufträge dieses Auftraggebers in diesem Sektor gewöhnlich gewinnt

Unternehmen Zuschläge Vergebenes Volumen Letzter Zuschlag
EyeCue 2 1,1 Mio. € Sep 2026
Ernst and Young_86592_(Main Account) 1 15,0 Mio. € Jan 2026
Mindshare 1 11,0 Mio. € Jun 2023
Ipsos MORI UK Limited t/a Ipsos 1 3,9 Mio. € Sep 2026
Ipsos MRBI / MRBI Market Research Ltd 1 3,2 Mio. € Aug 2025

Grundlage: 13 Vergaben mit verknüpftem Unternehmensprofil aus den letzten 5 Jahren.

21 offene Ausschreibungen derzeit

Marktkontext

jetzt offen im Bereich Unternehmensdienstleistungen
7.378
Median der offenen Bekanntmachungen
320.162 €

Wer in diesem Markt gewinnt

Viele Anbieter

Irland · Unternehmensdienstleistungen

verschiedene Unternehmen erhielten hier Zuschläge
657
der Zuschläge gingen an die drei häufigsten Gewinner
5%
der Gewinner der letzten 12 Monate waren hier neu
396 von 464
Auftraggeber vergaben hier Aufträge
244

Auf Grundlage von 975 Zuschlägen mit benanntem Gewinner aus den letzten 3 Jahren. Gezählt nach Zuschlägen, nicht nach Wert, weil Los- und Rahmenvertragsbeträge nicht vergleichbar sind. Konzentriert heißt: Die drei häufigsten Gewinner erhielten 65% der Zuschläge oder mehr; viele Anbieter: unter 35% bei mindestens zehn verschiedenen Gewinnern. Neu: kein Zuschlag desselben Auftraggebers oder Markts in den zwei Jahren davor.

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