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TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) verificado hace 1 día Anuncio de información previa

Irlanda - Cuestionario de preselección para la prestación de servicios de encuestas de cliente incógnito

Original Ireland - Business services: law, marketing, consulting, recruitment, printing and security - Pre-Qualification Questionnaire for the Provision of Mystery Passenger Survey Services

Próxima Irlanda Eastern and Midland Servicios empresariales

Órgano de contratación National Transport Authority_1149

3,5 M € valor estimado · 3.523.239 €

Datos clave

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  1. Publicada

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Resumen

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La Autoridad de transporte convoca, mediante un cuestionario de preselección, la contratación de un proveedor que realice de forma continua encuestas de cliente incógnito en el transporte público de Irlanda. Los servicios abarcan autobuses, estaciones de autobús, tranvía ligero, servicios y estaciones ferroviarias, la sede central de Dublin Bus y paradas fijas de autobús, incluyendo gestión, diseño de encuestas, recogida, tratamiento y análisis de datos e informes trimestrales de rendimiento. Se requieren unas 2.500 encuestas individuales por trimestre, con un control de calidad riguroso. Los resultados se comunican a la Autoridad y a los operadores interesados. Los datos apoyan la gestión del rendimiento de los operadores, los niveles de servicio objetivo y la mejora de la experiencia del cliente.

Descripción

The Authority intends to engage a service provider to deliver continuous Mystery Passenger Surveys across multiple modes of public transport. The Services shall include all, but are not limited to, the following survey types: • Bus Service Mystery Passenger Surveys; Bus Station Mystery Passenger Surveys; Light Rail Service Mystery Passenger Surveys; Rail Service Mystery Passenger Surveys; Rail Station Mystery Passenger Surveys; Dublin Bus Head Office Mystery Passenger Surveys; and Static Bus Stop Mystery Passenger Surveys. The Services shall include all necessary management and administration, survey design, data collection, data processing and analysis and reporting of performance data. At each stage it is paramount the research is carried out using a rigorous method of quality control. Surveys shall be conducted continuously and reported on a quarterly basis. Results of each survey should be available to the Authority and to the relevant Operator post quality checking from the team, to allow any queries on the data to be raised. Circa 2,500 individual Mystery Passenger Surveys are required to be completed each quarter. The central aim of the Services is to provide data that can be used to manage Operator performance and allow the Authority to assign target service levels which can then be used by contract managers and Operators to effectively monitor and improve customer experience. The survey results are subject to a high level of scrutiny and its methodology and quality is required to be robust. The mystery passenger survey is a critical piece of work for the Authority and various transport contracts that rely on its results.

Fuente oficial

Fuente: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

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Última verificación con TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) hace 1 día

National Transport Authority_1149

Irlanda

anuncios en el registro
98
adjudicaciones
37
adjudicados en total
892,4 M €

Quién gana sus contratos

Muchos proveedores
empresas distintas ganaron sus adjudicaciones
30
de las adjudicaciones fueron a los tres adjudicatarios más frecuentes
18%
de sus licitaciones indican un valor estimado
97%

Según 33 adjudicaciones con adjudicatario identificado en los últimos 3 años. Contadas por adjudicación y no por importe, porque los importes de lotes y acuerdos marco no son comparables. Concentrado: los tres adjudicatarios más frecuentes obtuvieron el 65% de las adjudicaciones o más; muchos proveedores: menos del 35% con al menos diez adjudicatarios distintos.

Competencia

ofertas por lote de media (procedimientos abiertos y restringidos)
5,3
de esos lotes recibieron una sola oferta
25%
de las adjudicaciones fueron a empresas con sede en otro país
4%

Tal como los indican los anuncios de adjudicación oficiales, en los últimos 3 años. Las ofertas por lote cuentan solo procedimientos abiertos y restringidos: en un procedimiento negociado o una adjudicación directa, una sola oferta es el propio procedimiento. El país es el que el anuncio da para el adjudicatario.

Un punto por adjudicación, en el día en que se firmó, con el tamaño de su importe. Un anillo es una adjudicación sin importe publicado.

Este comprador aún no tiene adjudicaciones registradas en este sector. Adjudicatarios habituales, Servicios empresariales - Irlanda

Empresa Adjudicaciones Importe total adjudicado Última adjudicación
McCann FitzGerald LLP 16 12,5 M € sep. 2026
Beauchamps LLP 16 10,5 M € jun. 2026
Fieldfisher Ireland LLP 13 26,0 M € jun. 2026
Deloitte Ireland LLP 11 9,7 M € jul. 2026
Ernst and Young_86592_(Main Account) 9 16,3 M € jul. 2026

A partir de 857 adjudicaciones con perfil de empresa vinculado en los últimos 2 años.

19 licitaciones abiertas ahora mismo

Contexto de mercado

abiertos ahora en Servicios empresariales
7.265
anuncio abierto mediano
350.000 €

Quién gana en este mercado

Muchos proveedores

Irlanda · Servicios empresariales

empresas distintas ganaron adjudicaciones aquí
656
de las adjudicaciones fueron a los tres adjudicatarios más frecuentes
5%
adjudicatarios de los últimos 12 meses eran nuevos aquí
391 de 460
compradores adjudicaron contratos aquí
244

Según 974 adjudicaciones con adjudicatario identificado en los últimos 3 años. Contadas por adjudicación y no por importe, porque los importes de lotes y acuerdos marco no son comparables. Concentrado: los tres adjudicatarios más frecuentes obtuvieron el 65% de las adjudicaciones o más; muchos proveedores: menos del 35% con al menos diez adjudicatarios distintos. Nuevo: ninguna adjudicación del mismo comprador o mercado en los dos años anteriores.

Competencia

ofertas por lote de media (procedimientos abiertos y restringidos)
11,6
de esos lotes recibieron una sola oferta
12%
de las adjudicaciones fueron a empresas con sede en otro país
21%

Tal como los indican los anuncios de adjudicación oficiales, en los últimos 3 años. Las ofertas por lote cuentan solo procedimientos abiertos y restringidos: en un procedimiento negociado o una adjudicación directa, una sola oferta es el propio procedimiento. El país es el que el anuncio da para el adjudicatario.

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