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TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) vérifié il y a 2 jours Avis de préinformation

Irlande - Questionnaire de préqualification pour la prestation de services d'enquêtes mystères auprès des passagers

Original Ireland - Business services: law, marketing, consulting, recruitment, printing and security - Pre-Qualification Questionnaire for the Provision of Mystery Passenger Survey Services

À venir Irlande Eastern and Midland Services aux entreprises

Acheteur public National Transport Authority_1149

3,5 M € valeur estimée · 3 523 239 €

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L'autorité de transport lance, via un questionnaire de préqualification, une consultation pour qu'un prestataire réalise en continu des enquêtes mystères auprès des passagers dans les transports publics irlandais. Les services couvrent les bus, gares routières, tramways légers, services et gares ferroviaires, le siège de Dublin Bus et les arrêts de bus fixes, incluant gestion, conception des enquêtes, collecte, traitement, analyse des données et rapports trimestriels de performance. Environ 2 500 enquêtes individuelles sont requises chaque trimestre, avec un contrôle qualité rigoureux. Les résultats sont communiqués à l'autorité et aux opérateurs concernés. Ces données servent au suivi des performances des opérateurs, aux niveaux de service cibles et à l'amélioration de l'expérience client.

Description

The Authority intends to engage a service provider to deliver continuous Mystery Passenger Surveys across multiple modes of public transport. The Services shall include all, but are not limited to, the following survey types: • Bus Service Mystery Passenger Surveys; Bus Station Mystery Passenger Surveys; Light Rail Service Mystery Passenger Surveys; Rail Service Mystery Passenger Surveys; Rail Station Mystery Passenger Surveys; Dublin Bus Head Office Mystery Passenger Surveys; and Static Bus Stop Mystery Passenger Surveys. The Services shall include all necessary management and administration, survey design, data collection, data processing and analysis and reporting of performance data. At each stage it is paramount the research is carried out using a rigorous method of quality control. Surveys shall be conducted continuously and reported on a quarterly basis. Results of each survey should be available to the Authority and to the relevant Operator post quality checking from the team, to allow any queries on the data to be raised. Circa 2,500 individual Mystery Passenger Surveys are required to be completed each quarter. The central aim of the Services is to provide data that can be used to manage Operator performance and allow the Authority to assign target service levels which can then be used by contract managers and Operators to effectively monitor and improve customer experience. The survey results are subject to a high level of scrutiny and its methodology and quality is required to be robust. The mystery passenger survey is a critical piece of work for the Authority and various transport contracts that rely on its results.

Source officielle

Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

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Dernière vérification auprès de TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) il y a 2 jours

National Transport Authority_1149

Irlande

avis dans le registre
98
attributions
37
attribués au total
892,4 M €

Qui remporte ses marchés

Nombreux fournisseurs
entreprises différentes ont remporté ses attributions
30
des attributions sont allées aux trois titulaires les plus fréquents
18%
de ses appels d'offres indiquent une valeur estimée
97%

D'après 33 attributions avec un titulaire nommé sur les 3 dernières années. Compté par attribution et non par montant, car les montants des lots et des accords-cadres ne sont pas comparables. Concentré : les trois titulaires les plus fréquents ont obtenu 65% des attributions ou plus ; nombreux fournisseurs : moins de 35% avec au moins dix titulaires différents.

Un point par attribution, au jour de sa signature, à la taille de son montant. Un anneau est une attribution sans montant publié.

Qui remporte habituellement les marchés de cet acheteur dans ce secteur

Entreprise Attributions Montant total attribué Dernière attribution
EyeCue 2 1,1 M € sept. 2026
Ernst and Young_86592_(Main Account) 1 15,0 M € janv. 2026
Mindshare 1 11,0 M € juin 2023
Ipsos MORI UK Limited t/a Ipsos 1 3,9 M € sept. 2026
Ipsos MRBI / MRBI Market Research Ltd 1 3,2 M € août 2025

Sur la base de 13 attributions avec un profil d'entreprise associé au cours des 5 dernières années.

21 marchés ouverts actuellement

Contexte de marché

ouverts en ce moment, Services aux entreprises
7 378
avis ouvert médian
320 162 €

Qui remporte les marchés ici

Nombreux fournisseurs

Irlande · Services aux entreprises

entreprises différentes ont remporté des attributions ici
657
des attributions sont allées aux trois titulaires les plus fréquents
5%
des titulaires des 12 derniers mois étaient nouveaux ici
396 sur 464
acheteurs ont attribué des marchés ici
244

D'après 975 attributions avec un titulaire nommé sur les 3 dernières années. Compté par attribution et non par montant, car les montants des lots et des accords-cadres ne sont pas comparables. Concentré : les trois titulaires les plus fréquents ont obtenu 65% des attributions ou plus ; nombreux fournisseurs : moins de 35% avec au moins dix titulaires différents. Nouveau : aucune attribution du même acheteur ou du même marché au cours des deux années précédentes.

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