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Frankreich - Softwareentwicklung und IT-Beratung - Lieferung, Integration, Umsetzung und Wartung des Informationssystems SI DESMA

Original France - Services de programmation et de conseil en logiciels - Marché de fourniture, d'intégration, de mise en oeuvre et de maintenance du système d'information SI DESMA relatif à la vente, à la connaissance client, à l'intégration des solutions marketing et à la valorisation des données

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  2. Frist 63 Tage offen
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Maschinell erstellte Zusammenfassung

Der buyer ist die Opera national de Paris in Paris, Frankreich. Beschafft werden Lieferung, Integration, Umsetzung und Wartung eines integrierten Informationssystems namens SI DESMA 2030 samt zugehoeriger Geraete. Dies umfasst Ticketverkauf fuer Auffuehrungen, Besuche und Aktivitaeten auf allen digitalen und physischen Kanaelen, Zahlungs- und Sicherheitsmodule, Personalwerkzeuge fuer Empfang und Einlasskontrolle, ein Datenlager, eine Customer-Data-Plattform, automatisiertes Relationship-Marketing, Reporting-Dashboards, APIs und Widgets, Verwaltung von Kundenanfragen und Reklamationen sowie Datenaustausch mit Partnern wie der AROP.

Beschreibung

Le présent marché recouvre la fourniture, la mise en oeuvre, l'intégration et les maintenances d'un SI intégré appelé SI DESMA 2030 et des équipements associés, couvrant les domaines fonctionnels définis dans le PFD, tels que : - La gestion et vente de la billetterie (spectacles/visites/activités) et des produits associés (dons, assurance annulation, programmes, etc.) sur tous les canaux de vente numériques et physiques, incluant les briques de paiement et de sécurité associées, pour l'ensemble des publics de l'OnP, - La gestion des outils du personnel de l'accueil et du contrôle billetterie sur le site, - La collecte et la consolidation de l'information dans un entrepôt de données, - La mise à disposition, via les outils ad hoc (API, Widgets, etc.) de ces données?: - pour la plateforme de connaissance client de type CDP associée à une plateforme de Marketing relationnel automatisée, - à l'outil décisionnel d'élaboration de reporting de tableaux de bord, - à un autre SI Opéra ou partenaire notamment la plateforme Web operadeparis.fr - L'intégration de données et de fonctionnalités de gestion des demandes et réclamations client, - La gestion des échanges de données intra et extra SI DESMA 2030. Certaines fonctionnalités du système pourront être utilisées par l'Opéra national de Paris et par tout partenaire lié à l'Opéra, notamment le Centre d'appels externe, l'AROP (Association pour le Rayonnement de l'Opéra national de Paris) et les autres prestataires de l'Opéra

Amtliche Quelle

Quelle: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Prüfen Sie alle Angaben stets in der amtlichen Bekanntmachung.

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