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Francia - Servizi di programmazione e consulenza software - Fornitura, integrazione, implementazione e manutenzione del sistema informativo SI DESMA

Originale France - Services de programmation et de conseil en logiciels - Marché de fourniture, d'intégration, de mise en oeuvre et de maintenance du système d'information SI DESMA relatif à la vente, à la connaissance client, à l'intégration des solutions marketing et à la valorisation des données

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  1. Pubblicata
  2. Scadenza aperta 63 giorni
  3. Aggiudicata in attesa

Sintesi

Sintesi generata automaticamente

L'acquirente e l'Opera national de Paris, con sede a Parigi, Francia. L'appalto riguarda la fornitura, l'integrazione, l'implementazione e la manutenzione di un sistema informativo integrato denominato SI DESMA 2030 e delle attrezzature associate. Comprende la vendita di biglietti per spettacoli, visite e attivita su tutti i canali digitali e fisici, moduli di pagamento e sicurezza, strumenti per il personale di accoglienza e controllo, un data warehouse, una piattaforma di dati dei clienti (CDP), marketing relazionale automatizzato, dashboard di reporting, API e widget, gestione di richieste e reclami dei clienti e scambio di dati con partner come l'AROP.

Descrizione

Le présent marché recouvre la fourniture, la mise en oeuvre, l'intégration et les maintenances d'un SI intégré appelé SI DESMA 2030 et des équipements associés, couvrant les domaines fonctionnels définis dans le PFD, tels que : - La gestion et vente de la billetterie (spectacles/visites/activités) et des produits associés (dons, assurance annulation, programmes, etc.) sur tous les canaux de vente numériques et physiques, incluant les briques de paiement et de sécurité associées, pour l'ensemble des publics de l'OnP, - La gestion des outils du personnel de l'accueil et du contrôle billetterie sur le site, - La collecte et la consolidation de l'information dans un entrepôt de données, - La mise à disposition, via les outils ad hoc (API, Widgets, etc.) de ces données?: - pour la plateforme de connaissance client de type CDP associée à une plateforme de Marketing relationnel automatisée, - à l'outil décisionnel d'élaboration de reporting de tableaux de bord, - à un autre SI Opéra ou partenaire notamment la plateforme Web operadeparis.fr - L'intégration de données et de fonctionnalités de gestion des demandes et réclamations client, - La gestion des échanges de données intra et extra SI DESMA 2030. Certaines fonctionnalités du système pourront être utilisées par l'Opéra national de Paris et par tout partenaire lié à l'Opéra, notamment le Centre d'appels externe, l'AROP (Association pour le Rayonnement de l'Opéra national de Paris) et les autres prestataires de l'Opéra

Fonte ufficiale

Fonte: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

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Ultima verifica su TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 1 mese fa

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    • Valore stimato: Fissato a 23.000.000 €

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