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France - Services de programmation et de conseil en logiciels - Marche de fourniture, integration, mise en oeuvre et maintenance du systeme d'information SI DESMA

Original France - Services de programmation et de conseil en logiciels - Marché de fourniture, d'intégration, de mise en oeuvre et de maintenance du système d'information SI DESMA relatif à la vente, à la connaissance client, à l'intégration des solutions marketing et à la valorisation des données

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  1. Publié
  2. Date limite ouvert 63 jours
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Résumé

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L'acheteur est l'Opera national de Paris, situe a Paris, France. Le marche porte sur la fourniture, l'integration, la mise en oeuvre et la maintenance d'un systeme d'information integre nomme SI DESMA 2030 et des equipements associes. Il couvre la billetterie (spectacles, visites, activites) et les produits associes sur tous les canaux de vente, les briques de paiement et de securite, les outils du personnel d'accueil, l'entrepot de donnees, la plateforme de connaissance client (CDP), le marketing relationnel automatise, le reporting, les API et widgets, la gestion des demandes et reclamations clients, et les echanges de donnees avec des partenaires tels que l'AROP.

Description

Le présent marché recouvre la fourniture, la mise en oeuvre, l'intégration et les maintenances d'un SI intégré appelé SI DESMA 2030 et des équipements associés, couvrant les domaines fonctionnels définis dans le PFD, tels que : - La gestion et vente de la billetterie (spectacles/visites/activités) et des produits associés (dons, assurance annulation, programmes, etc.) sur tous les canaux de vente numériques et physiques, incluant les briques de paiement et de sécurité associées, pour l'ensemble des publics de l'OnP, - La gestion des outils du personnel de l'accueil et du contrôle billetterie sur le site, - La collecte et la consolidation de l'information dans un entrepôt de données, - La mise à disposition, via les outils ad hoc (API, Widgets, etc.) de ces données?: - pour la plateforme de connaissance client de type CDP associée à une plateforme de Marketing relationnel automatisée, - à l'outil décisionnel d'élaboration de reporting de tableaux de bord, - à un autre SI Opéra ou partenaire notamment la plateforme Web operadeparis.fr - L'intégration de données et de fonctionnalités de gestion des demandes et réclamations client, - La gestion des échanges de données intra et extra SI DESMA 2030. Certaines fonctionnalités du système pourront être utilisées par l'Opéra national de Paris et par tout partenaire lié à l'Opéra, notamment le Centre d'appels externe, l'AROP (Association pour le Rayonnement de l'Opéra national de Paris) et les autres prestataires de l'Opéra

Source officielle

Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.

Dernière vérification auprès de TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) il y a 1 mois

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    • Valeur estimée: Fixé à 23 000 000 €
    • Date limite de remise: Avancée de 1 jour : désormais 18 septembre 2026, 00:00
    • Valeur estimée: Fixé à 23 000 000 €

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Contexte de marché

Appel ouvert moyen · Services informatiques
26 363 359 €
5 367 ouverts en Europe actuellement 13% en dessous de la moyenne du secteur
Historique de l'acheteur sur Aperlena
72 avis suivis · 23 attribués
35 728 856 € de contrats attribués

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