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Frankreich - Callcenter - Rahmenvertrag: Entgegennahme und Bearbeitung von Telefonanrufen der Mieter außerhalb der Dienstzeiten

Original France - Centre d'appels - Marché accord cadre - Prise en charge et traitement des appels téléphoniques des locataires hors heures ouvrées

Offen Auftragsbekanntmachung

Eckdaten

Frist endet in
5 Tagen
Ort
Frankreich Ile-de-France
Verfahren
Offenes Verfahren Jeder darf in einem Schritt ein Angebot abgeben, ohne Vorauswahl. Ganzer Eintrag Oberhalb des EU-Schwellenwerts Ein Auftrag, der groß genug ist, dass EU-weite Regeln gelten und er auf TED erscheinen muss. Ganzer Eintrag
CPV-Code Das EU-weite Vokabular für den Beschaffungsgegenstand: ein achtstelliger Code in jeder Bekanntmachung. Ganzer Eintrag
79512000 Call-Center
Originalsprache
Französisch
Quelle
über TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU), geprüft vor 2 Wochen
Bekanntmachungsnummer
614045-2026
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  1. Veröffentlicht
  2. Heute
  3. Frist 26 Tage offen
  4. Vergeben ausstehend

Zusammenfassung

Maschinell erstellte Zusammenfassung

Ein französischer Vermieter (Bailleur) vergibt im Rahmen eines Rahmenvertrags einen externen Callcenter-Service zur Entgegennahme und Bearbeitung von Telefonanrufen von Mietern außerhalb der Öffnungszeiten (abends, nachts, am Wochenende und an Feiertagen). Der Auftragnehmer qualifiziert Notfälle und veranlasst bei Bedarf den Einsatz des zuständigen Bereitschaftsbetriebs für Arbeiten. Damit wird eine kontinuierliche Erreichbarkeit rund um die Uhr gewährleistet, ohne dass der Vermieter einen internen Telefonbereitschaftsdienst einrichten muss. Kein geschätzter Auftragswert und keine Frist zur Angebotsabgabe angegeben.

Beschreibung

Prise en charge et traitement des appels téléphoniques des locataires hors heures ouvrées Le présent marché de centre d'appels d'astreinte confie à un prestataire externe la réception téléphonique des demandes des locataires en dehors des horaires d'ouverture (soir, nuit, week-end, jours fériés), avec qualification de l'urgence et déclenchement, si nécessaire, de l'entreprise de travaux d'astreinte compétente. Il garantit ainsi une continuité de service 24h/24 et 7j/7, sans que le bailleur ait à assurer lui-même une permanence téléphonique en interne.

Kann ich bieten?

  • Offenes Verfahren: Jedes interessierte Unternehmen kann ein Angebot abgeben. Oberhalb des EU-Schwellenwerts: offen für Unternehmen aus allen EU-Ländern.
  • Die Bekanntmachung ist auf Französisch verfasst.
  • Nachweise aus einem anderen EU-Land? Gleichwertige Nachweise in eCertis prüfen

Amtliche Quelle

Quelle: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Prüfen Sie alle Angaben stets in der amtlichen Bekanntmachung.

Zuletzt mit TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) abgeglichen vor 2 Wochen

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Vollständiges Auftraggeberprofil

3 offene Ausschreibungen derzeit

Für diesen Auftraggeber sind in diesem Sektor noch keine Vergaben erfasst. Übliche Gewinner, Unternehmensdienstleistungen - Frankreich

Unternehmen Zuschläge Vergebenes Volumen Letzter Zuschlag
GRANT THORNTON 18 3,8 Mio. € Aug 2026
SEBAN ET ASSOCIES 14 2,4 Mio. € Sep 2026
SCE 14 968.768 € Jul 2026
[NON-DIFFUSIBLE] 13 639.675 € Jul 2026
PARAGON BUSINESS PROCESS SERVICES 12 1,3 Mio. € Sep 2026

Grundlage: 3793 Vergaben mit verknüpftem Unternehmensprofil aus den letzten 2 Jahren.

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