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Aperlena

France - Centre d'appels - Marché accord cadre - Prise en charge et traitement des appels téléphoniques des locataires hors heures ouvrées

Ouvert Avis de marché

Informations clés

Clôture dans
5 jours
Lieu
France Ile-de-France
Procédure
Procédure ouverte Toute entreprise peut remettre une offre, en une seule étape, sans présélection. Entrée complète Au-dessus du seuil européen Un marché assez important pour que les règles européennes s'appliquent et qu'il paraisse sur TED. Entrée complète
Code CPV Le vocabulaire commun de l'UE pour ce qui est acheté : un code à huit chiffres présent dans chaque avis. Entrée complète
79512000 Centre d'appels
Langue d'origine
Français
Source
via TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU), vérifié il y a 2 semaines
Numéro de l'avis
614045-2026
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  1. Publié
  2. Aujourd'hui
  3. Date limite ouvert 26 jours
  4. Attribué en attente

Résumé

Résumé généré automatiquement

Un bailleur français passe un marché de centre d'appels d'astreinte sous forme d'accord-cadre, confiant à un prestataire externe la réception téléphonique des demandes des locataires hors des horaires d'ouverture (soir, nuit, week-end, jours fériés). Le prestataire qualifie l'urgence et déclenche, si nécessaire, l'entreprise de travaux d'astreinte compétente. L'objectif est de garantir une continuité de service 24h/24 et 7j/7, sans permanence téléphonique interne. Aucune valeur estimée ni date limite de remise des offres n'est indiquée dans l'information disponible.

Description

Prise en charge et traitement des appels téléphoniques des locataires hors heures ouvrées Le présent marché de centre d'appels d'astreinte confie à un prestataire externe la réception téléphonique des demandes des locataires en dehors des horaires d'ouverture (soir, nuit, week-end, jours fériés), avec qualification de l'urgence et déclenchement, si nécessaire, de l'entreprise de travaux d'astreinte compétente. Il garantit ainsi une continuité de service 24h/24 et 7j/7, sans que le bailleur ait à assurer lui-même une permanence téléphonique en interne.

Puis-je soumissionner ?

  • Procédure ouverte : tout fournisseur intéressé peut déposer une offre. Au-dessus du seuil européen : ouvert aux entreprises de tout pays de l'UE.
  • Certificats d'un autre pays de l'UE ? Vérifier les équivalences sur eCertis

Source officielle

Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.

Dernière vérification auprès de TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) il y a 2 semaines

Plus de cet acheteur

Profil complet de l'acheteur

3 marchés ouverts actuellement

Cet acheteur n'a encore aucune attribution enregistrée dans ce secteur. Attributaires habituels, Services aux entreprises - France

Entreprise Attributions Montant total attribué Dernière attribution
GRANT THORNTON 18 3,8 M € août 2026
SEBAN ET ASSOCIES 14 2,4 M € sept. 2026
SCE 14 968 768 € juil. 2026
[NON-DIFFUSIBLE] 13 639 675 € juil. 2026
PARAGON BUSINESS PROCESS SERVICES 12 1,3 M € sept. 2026

Sur la base de 3793 attributions avec un profil d'entreprise associé au cours des 2 dernières années.

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Contexte de marché

Appel ouvert moyen · Services aux entreprises
23 582 078 €
5 937 ouverts en Europe actuellement
Historique de l'acheteur sur Aperlena
9 avis suivis · 3 attribués
317 250 € de contrats attribués

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