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TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) geprüft vor 2 Tagen Vergabebekanntmachung

Spanien - IT-Dienstleistungen: Beratung, Softwareentwicklung, Internet und Support - Implementierung, Wartung und Entwicklung neuer Funktionen für den virtuellen Agenten von Mutua Montañesa

Original España - Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo - Servicio de implantación, mantenimiento y desarrollo nuevas funcionalidades del agente virtual de Mutua Montañesa

Vergeben Spanien Cantabria IT-Dienstleistungen

Auftraggeber Dirección General de Mutua Montañesa

116.580 € Zuschlagswert

Eckdaten

Vergeben
Verfahren
Offenes Verfahren
  1. Vergeben
  2. Veröffentlicht
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Zuschlag an

IDRUS SOLUCIONES E INNOVACION SL

Zuschlagswert
116.580 €
Zuschlagsdatum
Eingegangene Angebote
2
Bilanz bei diesem Auftraggeber
1 erster Auftrag dieses Auftraggebers im Register

Zusammenfassung

Maschinell erstellte Zusammenfassung

Die Mutua Montañesa vergab einen umfassenden Dienst zur Implementierung sowie zur korrektiven, präventiven und evolutionären Wartung ihres virtuellen Agenten, einschließlich Entwurf und Entwicklung neuer Funktionen zur Verbesserung von Barrierefreiheit, Benutzerfreundlichkeit und Interaktion. Ziel war mehr Automatisierung in der telefonischen Betreuung, eine effiziente Bearbeitung von Anfragen durch geschützte Arbeitnehmer, Mitgliedsunternehmen und mutualistische Beratungsstellen sowie die Verlagerung von Personal auf wertschöpfendere Aufgaben. Der Auftrag ging an IDRUS SOLUCIONES E INNOVACION SL über einen Wert von 116.580 EUR. Das Datum der Auftragsvergabe war der 23.10.2025; das Verfahren ist damit abgeschlossen.

Beschreibung

El objeto de la presente licitación es la contratación de un servicio integral que contemple tanto la implantación, mantenimiento correctivo, preventivo y evolutivo del agente virtual de Mutua Montañesa, como el diseño y desarrollo de nuevas funcionalidades orientadas a optimizar la accesibilidad, usabilidad e interacción con los usuarios. Todo ello con el objetivo de potenciar la automatización en la atención telefónica, facilitar la resolución eficiente de consultas y requerimientos por parte de los trabajadores protegidos, empresas y asesorías mutualistas, y permitir una reasignación estratégica de los recursos humanos hacia actividades de mayor complejidad y valor añadido, mejorando así la calidad global del servicio y la eficiencia operativa de la organización.

Amtliche Quelle

Quelle: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

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Zuletzt mit TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) abgeglichen vor 2 Tagen

Was dieser Auftraggeber bisher gezahlt hat

Auf Basis von 3 vergleichbaren Auftraegen, die dieser Auftraggeber in dieser Branche in den letzten 4 Jahren vergeben hat.

Dieser Zuschlag
116.580 €
Median der Zuschlaege
116.580 €
Mittlere Hälfte der früheren Zuschläge
72.890 € bis 451.255 €

Der Zuschlag liegt in der üblichen Spanne.

Juengste Zuschlaege

Auftragswerte wie von den amtlichen Quellen veroeffentlicht. Als Orientierung zu verstehen, nicht als Regel: Umfang, Lose und Laufzeit unterscheiden sich.

Dirección General de Mutua Montañesa

Spanien

Bekanntmachungen im Register
116
Zuschläge
70
insgesamt vergeben
6,7 Mio. €

Wer seine Aufträge gewinnt

Viele Anbieter
verschiedene Unternehmen erhielten Zuschläge
58
der Zuschläge gingen an die drei häufigsten Gewinner
11%
seiner Ausschreibungen nennen einen geschätzten Wert
100%

Auf Grundlage von 64 Zuschlägen mit benanntem Gewinner aus den letzten 3 Jahren. Gezählt nach Zuschlägen, nicht nach Wert, weil Los- und Rahmenvertragsbeträge nicht vergleichbar sind. Konzentriert heißt: Die drei häufigsten Gewinner erhielten 65% der Zuschläge oder mehr; viele Anbieter: unter 35% bei mindestens zehn verschiedenen Gewinnern.

Wettbewerb

Angebote je Los im Durchschnitt (offene und nicht offene Verfahren)
1,3
dieser Lose erhielten ein einziges Angebot
51%
der Zuschläge gingen an Unternehmen mit Sitz in einem anderen Land
0%

So, wie die amtlichen Bekanntmachungen sie angeben, über die letzten 3 Jahre. Angebote je Los zählen nur offene und nicht offene Verfahren: Im Verhandlungsverfahren oder bei einer Direktvergabe ist ein einziges Angebot das Verfahren selbst. Das Land ist das, das die Bekanntmachung für den Gewinner nennt.

Ein Punkt je Zuschlag, am Tag der Unterzeichnung, in der Größe seines Werts. Ein Ring ist ein Zuschlag ohne veröffentlichten Wert.

Vergibt am häufigsten an

  1. ABRAMORENT, S.L. 3 Zuschläge 2.795 €
  2. AYESA IBERMATICA, S. A.U. 2 Zuschläge 815.130 €
  3. SERMEBI 97 SOCIEDAD LIMITADA; MEDCOM TECH S.A.; JEMED IMPORTACIONES SL 2 Zuschläge 772.854 €

5 offene Ausschreibungen derzeit

Marktkontext

jetzt offen im Bereich IT-Dienstleistungen
7.201
Median der offenen Bekanntmachungen
885.740 €

Wer in diesem Markt gewinnt

Viele Anbieter

Spanien · IT-Dienstleistungen

verschiedene Unternehmen erhielten hier Zuschläge
3.660
der Zuschläge gingen an die drei häufigsten Gewinner
4%
der Gewinner der letzten 12 Monate waren hier neu
3.248 von 3.474
Auftraggeber vergaben hier Aufträge
1.975

Auf Grundlage von 7.444 Zuschlägen mit benanntem Gewinner aus den letzten 3 Jahren. Gezählt nach Zuschlägen, nicht nach Wert, weil Los- und Rahmenvertragsbeträge nicht vergleichbar sind. Konzentriert heißt: Die drei häufigsten Gewinner erhielten 65% der Zuschläge oder mehr; viele Anbieter: unter 35% bei mindestens zehn verschiedenen Gewinnern. Neu: kein Zuschlag desselben Auftraggebers oder Markts in den zwei Jahren davor.

Wettbewerb

Angebote je Los im Durchschnitt (offene und nicht offene Verfahren)
3,4
dieser Lose erhielten ein einziges Angebot
31%
der Zuschläge gingen an Unternehmen mit Sitz in einem anderen Land
1%
der Angebote kamen aus einem anderen Land
2%

So, wie die amtlichen Bekanntmachungen sie angeben, über die letzten 3 Jahre. Angebote je Los zählen nur offene und nicht offene Verfahren: Im Verhandlungsverfahren oder bei einer Direktvergabe ist ein einziges Angebot das Verfahren selbst. Das Land ist das, das die Bekanntmachung für den Gewinner nennt.

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