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Deutschland - Spezielle Telefonnetzdienste für Geschäftsanwendungen - Servicevertrag für Mitel Mxone, Teams-Voice sowie Subsysteme und Leitstellenkommunikationssystem Sinus MECC inkl. Softwareassurance

Original Deutschland - Spezielle Telefonnetzdienste für Geschäftsanwendungen - Servicevertrag für Mitel Mxone, Teams- Voice sowie Subsysteme & Leitstellenkommunikationssystem Sinus MECC inkl. Softwareassurance

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Maschinell erstellte Zusammenfassung

Die Stadtwerke Düsseldorf AG, Betreiber kritischer Infrastruktur in Düsseldorf, beauftragen einen Servicevertrag für Wartung und Support ihrer Sprachkommunikationssysteme: Mitel MX-ONE, Teams-Telefonie und das Leitstellenkommunikationssystem Sinus MECC sowie angeschlossene Subsysteme wie Mitel MiCC, OneBox, Rightfax, Asperi Alarmserver und Audiocodes SBCs. Die Infrastruktur umfasst 19 Standorte mit rund 4500 Nutzern. Gefordert sind 24/7 Second- und Third-Level-Support, technischer Help Desk, Vor-Ort-Support und Schulungen.

Beschreibung

Die Stadtwerke Düsseldorf AG (SWD) sind Betreiber von kritischen Infrastrukturen. Hierzu gehören die Sprachkommunikationssysteme der Hersteller Mitel, Sinus und Teams-Telefonie. An den Systemen sind Subsysteme wie Mitel MiCC, Mitel OneBox, Rightfax, Asperi Alarmserver und Audiocodes SBCs angeschaltet. Hierfür wird ein 24/7*2 Support benötigt. Die Telekommunikationsinfrastruktur der SWD besteht aus einem vernetzten Anlagenverbund mit All-IP-Anbindung (dem öffentlichen Fernmeldenetz) an insgesamt 19 Standorten. Das Telekommunikationssystem, Mitel MX-ONE besteht aus 6 Kommunikationsservern sowie 30 TK-Knoten (Media Gateways) (ca. 2500 User). Der größte Anteil der Telefonie erfolgt heute im Verwaltungsbereich per Teams-Telefonie. Die Anbindung an Teams erfolgt per SBCs in den Rechenzentren (ca. 2000 User). Gleichzeitig wird ein Leitstellenkommunkationssystem Sinus MECC betrieben, welches Bestandteil des Servicevertrages ist. Der Service und Support erfasst u.a: - Second- & Third-Level Supportleistungen (Bereitstellung von qualifizierten Personal, Störungsannahme, -diagnose und -beseitigung) im Rahmen der Servicezeit - Technikal Help Desk / telefonischer Rufbereitschaft - Vor-Ort-Support bei Fehlern, die nicht remote gelöst werden können - Schulungen Tiefergehende Informationen werden bei Bedarf gerne zur Verfügung gestellt, wenn die Qualifikationsvoraussetzungen erfüllt sind.

Amtliche Quelle

Quelle: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Prüfen Sie alle Angaben stets in der amtlichen Bekanntmachung.

Zuletzt mit TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) abgeglichen vor 1 Monat

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Vollständiges Auftraggeberprofil

11 offene Ausschreibungen derzeit

Für diesen Auftraggeber sind in diesem Sektor noch keine Vergaben erfasst. Übliche Gewinner, Post- & Telekommunikationsdienste - Deutschland

Unternehmen Zuschläge Vergebenes Volumen Letzter Zuschlag
Telekom Deutschland GmbH 68 €242,9M Sep 2026
GlasfaserPlus GmbH 54 €466,2M Sep 2026
Deutsche Post AG 21 €4,3M Aug 2026
Deutsche Post InHaus Services GmbH 14 €3,4M Sep 2026
Deutsche Post InHaus Services GmbH; Deutsche Post AG 9 €3,5M Aug 2026

Grundlage: 317 Vergaben mit verknüpftem Unternehmensprofil aus den letzten 2 Jahren.

Änderungsverlauf

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Marktkontext

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