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Alemania - Servicios especiales de red telefónica para aplicaciones empresariales - Contrato de servicio para Mitel MX-ONE, Teams Voice, subsistemas y sistema de comunicación de central de control Sinus MECC con software assurance

Original Deutschland - Spezielle Telefonnetzdienste für Geschäftsanwendungen - Servicevertrag für Mitel Mxone, Teams- Voice sowie Subsysteme & Leitstellenkommunikationssystem Sinus MECC inkl. Softwareassurance

Abierta Anuncio de licitación

Datos clave

Órgano de contratación
Stadtwerke Düsseldorf AG
Dónde
Alemania Düsseldorf
Procedimiento
Procedimiento negociado El órgano de contratación selecciona candidatos y negocia después las ofertas antes de decidir. Entrada completa Por encima del umbral europeo Un contrato lo bastante grande para que se apliquen las normas europeas y deba publicarse en TED. Entrada completa
Código CPV El vocabulario común de la UE para lo que se compra: un código de ocho cifras que lleva todo anuncio. Entrada completa
64214000 Servicios de redes telefónicas comerciales especializadas
Idioma original
Alemán
Publicada
Fuente
vía TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU), verificado hace 1 mes
Número de anuncio
259916-2026
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Resumen

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Stadtwerke Dusseldorf AG, operadora de infraestructuras críticas en Dusseldorf, Alemania, contratará un servicio de mantenimiento y soporte de sus sistemas de comunicación de voz: Mitel MX-ONE, telefonía Microsoft Teams y el sistema de central de control Sinus MECC, además de subsistemas como Mitel MiCC, OneBox, Rightfax, el servidor de alarmas Asperi y los SBC de Audiocodes. La infraestructura abarca 19 sedes con unos 4500 usuarios. Se requiere soporte de segundo y tercer nivel disponible 24/7, mesa de ayuda técnica, soporte presencial y formación.

Descripción

Die Stadtwerke Düsseldorf AG (SWD) sind Betreiber von kritischen Infrastrukturen. Hierzu gehören die Sprachkommunikationssysteme der Hersteller Mitel, Sinus und Teams-Telefonie. An den Systemen sind Subsysteme wie Mitel MiCC, Mitel OneBox, Rightfax, Asperi Alarmserver und Audiocodes SBCs angeschaltet. Hierfür wird ein 24/7*2 Support benötigt. Die Telekommunikationsinfrastruktur der SWD besteht aus einem vernetzten Anlagenverbund mit All-IP-Anbindung (dem öffentlichen Fernmeldenetz) an insgesamt 19 Standorten. Das Telekommunikationssystem, Mitel MX-ONE besteht aus 6 Kommunikationsservern sowie 30 TK-Knoten (Media Gateways) (ca. 2500 User). Der größte Anteil der Telefonie erfolgt heute im Verwaltungsbereich per Teams-Telefonie. Die Anbindung an Teams erfolgt per SBCs in den Rechenzentren (ca. 2000 User). Gleichzeitig wird ein Leitstellenkommunkationssystem Sinus MECC betrieben, welches Bestandteil des Servicevertrages ist. Der Service und Support erfasst u.a: - Second- & Third-Level Supportleistungen (Bereitstellung von qualifizierten Personal, Störungsannahme, -diagnose und -beseitigung) im Rahmen der Servicezeit - Technikal Help Desk / telefonischer Rufbereitschaft - Vor-Ort-Support bei Fehlern, die nicht remote gelöst werden können - Schulungen Tiefergehende Informationen werden bei Bedarf gerne zur Verfügung gestellt, wenn die Qualifikationsvoraussetzungen erfüllt sind.

Fuente oficial

Fuente: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Verifica siempre los detalles en el anuncio oficial.

Última verificación con TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) hace 1 mes

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