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Contact Centre Scripting and Diagnostics

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Beschreibung

GSA require implementation of a customer service scripting and diagnostics platform to provide guided workflows, consistent decision making, and improved first contact resolution. The solution will create a single source of truth for customer interactions, streamline repairs and service requests, reduce complaints and escalations, and enhance operational insight through improved data capture, automation, reporting, and integration with GSA's existing housing management systems.

Amtliche Quelle

Quelle: Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service)

Prüfen Sie alle Angaben stets in der amtlichen Bekanntmachung.

Zuletzt mit Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) abgeglichen vor 3 Wochen

Unterlagen auf Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) (Englisch)

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