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Aperlena

Ersetzung des Avaya Aura Contact Centre Systems

Original Avaya Aura Contact Centre System Replacement

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Zusammenfassung

Maschinell erstellte Zusammenfassung

Die Greater Manchester Combined Authority (GMCA), als vergabestelle fuer die Greater Manchester Police (GMP), moechte von Lieferanten Informationen ueber moegliche Loesungen zur Ersetzung des bestehenden Avaya Aura Contact Centre (AACC) Systems erhalten, das zur Verwaltung der Telefonieplattform dient. Das AACC ist eine kritische Komponente, die Notrufe (999) und Nicht-Notrufe (101) an die call handler der GMP im Bereich Force Contact, Crime, and Operations weiterleitet. Es wird auch von der Cell Allocation Unit, dem Estates-Team und dem IT-Service Desk genutzt und bedient rund 1000 bis 1500 Benutzer.

Beschreibung

Greater Manchester Combined Authority (GMCA), as the contracting authority for Greater Manchester Police (GMP), would like to hear from suppliers willing to share information about possible replacement solutions for its current Avaya Aura Contact Centre (AACC) system for the management its telephony platform. AACC is a critical component of the telephony platform, enabling the routing of emergency (999) and non-emergency (101) contact to GMP call handlers within its Force Contact, Crime, and Operations branch (FCCO). The system is also used by GMP’s Cell Allocation Unit, Estates team, and IT Service Desk, equating to between roughly 1000-1500 users (not concurrent users).

Amtliche Quelle

Quelle: Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service)

Prüfen Sie alle Angaben stets in der amtlichen Bekanntmachung.

Zuletzt mit Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) abgeglichen vor 49 Minuten

Unterlagen auf Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) (Englisch)

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Vollständiges Auftraggeberprofil

5 offene Ausschreibungen derzeit

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Unternehmen Zuschläge Vergebenes Volumen Letzter Zuschlag
COMPUTACENTER (UK) LIMITED 41 €8,3M Sep 2026
Computacenter 40 €11,8M Sep 2026
SOFTCAT PLC 34 €79,9M Sep 2026
Insight Direct (UK) Ltd 20 €3,7M Aug 2026
PHOENIX SOFTWARE LIMITED 19 €52,9M Sep 2026

Grundlage: 954 Vergaben mit verknüpftem Unternehmensprofil aus den letzten 2 Jahren.

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