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Remplacement du systeme Avaya Aura Contact Centre

Original Avaya Aura Contact Centre System Replacement

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Résumé

Résumé généré automatiquement

La Greater Manchester Combined Authority (GMCA), autorite contractante pour la police du Grand Manchester (GMP), souhaite recueillir aupres des fournisseurs des informations sur d'eventuelles solutions de remplacement du systeme actuel Avaya Aura Contact Centre (AACC), utilise pour gerer sa plateforme de telephonie. L'AACC est un composant essentiel qui aiguise les appels d'urgence (999) et non urgents (101) vers les teleconseillers de la GMP au sein de la branche Force Contact, Crime, and Operations. Il est egalement utilise par la Cell Allocation Unit, l'equipe Estates et le service informatique, pour environ 1000 a 1500 utilisateurs.

Description

Greater Manchester Combined Authority (GMCA), as the contracting authority for Greater Manchester Police (GMP), would like to hear from suppliers willing to share information about possible replacement solutions for its current Avaya Aura Contact Centre (AACC) system for the management its telephony platform. AACC is a critical component of the telephony platform, enabling the routing of emergency (999) and non-emergency (101) contact to GMP call handlers within its Force Contact, Crime, and Operations branch (FCCO). The system is also used by GMP’s Cell Allocation Unit, Estates team, and IT Service Desk, equating to between roughly 1000-1500 users (not concurrent users).

Source officielle

Source : Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service)

Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.

Dernière vérification auprès de Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) il y a 1 heure

Documents sur Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) (anglais)

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5 marchés ouverts actuellement

Cet acheteur n'a encore aucune attribution enregistrée dans ce secteur. Attributaires habituels, Services informatiques - Royaume-Uni

Entreprise Attributions Montant total attribué Dernière attribution
COMPUTACENTER (UK) LIMITED 41 €8,3M sept. 2026
Computacenter 40 €11,8M sept. 2026
SOFTCAT PLC 34 €79,9M sept. 2026
Insight Direct (UK) Ltd 20 €3,7M août 2026
PHOENIX SOFTWARE LIMITED 19 €52,9M sept. 2026

Sur la base de 954 attributions avec un profil d'entreprise associé au cours des 2 dernières années.

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Contexte de marché

Appel ouvert moyen · Services informatiques
26 667 936 €
6 006 ouverts en Europe actuellement
Historique de l'acheteur sur Aperlena
66 avis suivis · 53 attribués
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