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Sostituzione del sistema Avaya Aura Contact Centre

Originale Avaya Aura Contact Centre System Replacement

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Sintesi

Sintesi generata automaticamente

La Greater Manchester Combined Authority (GMCA), in qualita di autorità aggiudicatrice per la Greater Manchester Police (GMP), desidera ricevere dai fornitori informazioni su possibili soluzioni di sostituzione dell'attuale sistema Avaya Aura Contact Centre (AACC), utilizzato per gestire la piattaforma di telefonia. L'AACC è una componente critica che instrada le chiamate di emergenza (999) e non di emergenza (101) verso gli operatori della GMP nella struttura Force Contact, Crime, and Operations. È usato anche dalla Cell Allocation Unit, dal team Estates e dal service desk IT, con circa 1000-1500 utenti.

Descrizione

Greater Manchester Combined Authority (GMCA), as the contracting authority for Greater Manchester Police (GMP), would like to hear from suppliers willing to share information about possible replacement solutions for its current Avaya Aura Contact Centre (AACC) system for the management its telephony platform. AACC is a critical component of the telephony platform, enabling the routing of emergency (999) and non-emergency (101) contact to GMP call handlers within its Force Contact, Crime, and Operations branch (FCCO). The system is also used by GMP’s Cell Allocation Unit, Estates team, and IT Service Desk, equating to between roughly 1000-1500 users (not concurrent users).

Fonte ufficiale

Fonte: Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service)

Verifica sempre i dettagli nell'avviso ufficiale.

Ultima verifica su Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) 1 ora fa

Documenti su Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) (inglese)

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5 gare aperte in questo momento

Questo committente non ha ancora aggiudicazioni registrate in questo settore. Aggiudicatari abituali, Servizi informatici - Regno Unito

Impresa Aggiudicazioni Importo totale aggiudicato Ultima aggiudicazione
COMPUTACENTER (UK) LIMITED 41 €8,3M set 2026
Computacenter 40 €11,8M set 2026
SOFTCAT PLC 34 €79,9M set 2026
Insight Direct (UK) Ltd 20 €3,7M ago 2026
PHOENIX SOFTWARE LIMITED 19 €52,9M set 2026

Sulla base di 954 aggiudicazioni con profilo aziendale collegato negli ultimi 2 anni.

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26.667.936 €
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